- Las consultas incrementáronse un 40% fronte a 2024, un aumento que foi máis destacado nestes últimos meses, despois da campaña de publicidade institucional baixo o lema “Se algo dixital preocúpache, o 017 ocúpase”
- También aumentan as chamadas procedentes de menores ou a súa contorna. En 2025 constitúen o 4% das consultas, 5.521 chamadas, fronte ás 2.999 que houbo en 2024
- INCIBE presentou hoxe estes datos no transcurso dun acto realizado na súa sede en León, no que nomeou Cibercooperante de Honor ao grupo musical Café Quijano
- O Goberno apostou por fortalecer este servizo nacional e gratuíto, a disposición de todos os cidadáns e cidadás porque sen seguridade non é posible a transformación dixital
Madrid, 26 de diciembre de 2025.- Durante todo el año 2025 y hasta el 20 de diciembre pasado, el servicio 017 ‘Tu ayuda en Ciberseguridad’, que gestiona el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función pública, ha recibido 138.003 consultas, un 40% más que en 2024, cuando recibió 98.546 consultas. El incremento de las consultas se ha producido después de la puesta en marcha de una campaña de publicidad que ha tenido como lema, “si algo te preocupa, el 017 se ocupa”, y que ha servido para mejorar la visibilidad del servicio.
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha valorado muy positivamente los datos. “El Gobierno ha querido fortalecer este servicio nacional y gratuito, a disposición de todos los ciudadanos y ciudadanas para resolver sus problemas de seguridad digital, porque sin ciberseguridad no es posible la transformación digital. Como sociedad debemos desarrollar una cultura de ciberseguridad y, al mismo tiempo, conocer las herramientas con las que contamos para protegernos. El 017 contribuye a esos dos objetivos”, ha asegurado.
Los datos han sido presentados hoy en la sede del INCIBE de León, durante un acto en el que también se ha nombrado cibercooperante de honor al trio musical Café Quijano.
Balance de consultas
Casi la mitad de las consultas (49%) realizadas a lo largo del año son preventivas e informativas. El 51% restante son consultas reactivas, cuando los particulares o las empresas buscan información sobre cómo proceder frente a un problema.
La mayor parte (89%) provienen de ciudadanos particulares, quienes han preguntado mayoritariamente por temas relacionados con compras fraudulentas; vishing, un tipo de estafa telefónica en la que se suplanta la identidad de una empresa o persona de confianza, con el fin de obtener información personal y sensible de la víctima; y smishing, una estafa que consiste en el envío de un SMS por parte de un ciberdelincuente en el que simula ser una entidad legítima -red social, banco, institución pública, etc. -con el objetivo de robarle información privada o realizarle un cargo económico.
También incrementáronse as chamadas realizadas por menores ou a súa contorna. En 2025 constitúen o 4% das consultas, 5521 fronte ás 2.999 que houbo en 2024. Estas consultas versaron principalmente en torno á privacidade e reputación en liña, sobre prácticas de sextorsión e cuestións relacionadas coa suplantación de identidade.
En cuanto a las empresas, cuyas consultas representan el 7% del total, han preguntado sobre todo por la suplantación de identidad, así como el phising (envío de un correo electrónico por parte de un ciberdelincuente a un usuario simulando ser una entidad legítima como una red social, banco, institución pública, etc. con el objetivo de robarle información privada, realizarle un cargo económico o infectar el dispositivo) y el fraude CEO, una estafa donde los atacantes se hacen pasar por un alto directivo para engañar a empleados y lograr que realicen transferencias urgentes de dinero.
Café Quijano, cibercooperantes de honra
Por outra banda, o trío musical leonés Café Quijano recibiu hoxe, de mans do director Xeral de INCIBE, Félix Barrio, a distinción Cibercooperante de Honor. Trátase dunha distinción outorgada a personalidades públicas que contribúen a transmitir valores de tolerancia, respecto e solidariedade na contorna en liña e que, conscientes da importancia que supón a concienciación en materia de seguridade dixital e o uso responsable do TIC, e involucrados en accións desta índole, apoian de maneira altruísta o Programa Cibercooperantes e colaboran na súa difusión.
Su Majestad la Reina doña Letizia, o aventureiro Jesús Calleja ou Vicente do Bosque, entre outros, forman para da listaxe de Cibercooperantes de Honra de INCIBE, ao que hoxe se une Café Quijano, un dos grupos máis reconocibles da música española contemporánea. Durante a súa visita a INCIBE, tamén tiveron ocasión de visitar os seus principais proxectos, incluíndo Tu Ayuda en Ciberseguridade – 017.