Histórico de informes ISAM, cuxo obxectivo é o de xerar coñecemento aplicado na Administración Pública Española, así como contribuír á transparencia e o bo goberno por medio do seguimento e avaliación axustada da actividade desenvolvida nunha materia que se torna clave nun momento no que a Administración Pública debe dar especiais mostras da súa capacidade para xestionar adecuadamente os recursos públicos.
Estes informes presentan un panorama xeral da actividade dos Ministerios con relación a cada un dos programas Marco Xeral para a Mellora da Calidade na Administración Xeral do Estado (RD 951/2005): Análise da Demanda e de Avaliación da Satisfacción dos Usuarios dos Servizos; o programa de Cartas de Servizos; o de Queixas e Suxestións; o de Avaliación da Calidade das Organizacións; e o programa de Recoñecemento.
- Informe de seguimento de a actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2016 (2017)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2015 (2017)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2014 (2016)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2013 (2015)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2012 (2014)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2011 (2013)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2010 (2011)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2009 (2010)
- Informe de seguimento da actividade dos Ministerios en relación cos Programas do Marco Xeral para a Mellora da Calidade da AGE durante 2008 (2009)