Guía de Interpretación do Modelo EFQM de Excelencia 2010 para as Administracións Públicas

Esta edición da Guía é unha interpretación do Modelo EFQM de Excelencia 2010 ás Administracións Públicas e está orientada basicamente a proporcionar as ferramentas e as directrices metodolóxicas para levar a cabo unha autoevaluación da calidade da xestión e os resultados das organizacións públicas mediante a aplicación do este Modelo. No entanto, resulta tamén de utilidade para a Avaliación externa das organizacións participantes nos programas de recoñecemento existentes (certificacións do nivel de excelencia e premios) e como orientación para a elaboración das memorias das estas organizacións.
A Guía é unha co-edición AEVAL-BOE, e foi elaborada por un Grupo de Traballo do Foro de Administracións Públicas do Club Excelencia en Xestión vía Innovación, coordinado polo Departamento de Calidade dos Servizos de AEVAL, e no que se integraron, ademais, representantes designados pola Tesouraría Xeral da Seguridade Social, a Xunta de Andalucía, a Xunta de Castela e León, REGTSA (Deputación Provincial de Salamanca) e os Concellos de Alcobendas e Madrid.
Esta publicación estrutúrase ao longo dun conxunto de apartados que inclúen, ademais dunha presentación e unha introdución, os Conceptos fundamentais da excelencia, os criterios e subcriterios do modelo, así como os elementos a considerar, adaptados ao contexto administrativo, a Lóxica REDER, e as pautas para levar a cabo unha autoevaluación, contendo unhas cuestións de orde práctica sobre a súa implantación nunha organización pública. Por último, inclúense un glosario e dous anexos. O primeiro deles ofrece ás organizacións interesadas en aplicar o Modelo EFQM para o seu autoevaluación a adaptación do Cuestionario de Autoevaluación Excelencia Perfil® V.6.0 mentres que o segundo recolle a Bibliografía utilizada para a elaboración da Guía.