Guia d'Interpretació del Model EFQM d'Excel·lència 2010 per a les Administracions Públiques

Aquesta edició de la Guia és una interpretació del Model EFQM d'Excel·lència 2010 a les Administracions Públiques i està orientada bàsicament a proporcionar les eines i les directrius metodològiques per a dur a terme una autoavaluació de la qualitat de la gestió i els resultats de les organitzacions públiques mitjançant l'aplicació d'aquest Model. No obstant això, resulta també d'utilitat per a l'Avaluació externa de les organitzacions participants en els programes de reconeixement existents (certificacions del nivell d'excel·lència i premis) i com a orientació per a l'elaboració de les memòries d'aquestes organitzacions.
La Guia és una co-edició AEVAL-BOE, i ha estat elaborada per un Grup de Treball del Fòrum d'Administracions Públiques del Club Excel·lència en Gestió via Innovació, coordinat pel Departament de Qualitat dels Serveis d'AEVAL, i en el qual s'han integrat, a més, representants designats per la Tresoreria General de la Seguretat Social, la Junta d'Andalusia, la Junta de Castella i Lleó, REGTSA (Diputació Provincial de Salamanca) i els Ajuntaments d'Alcobendas i Madrid.
Aquesta publicació s'estructura al llarg d'un conjunt d'apartats que inclouen, a més d'una presentació i una introducció, els Conceptes fonamentals de l'excel·lència, els criteris i subcriterios del model, així com els elements a considerar, adaptats al context administratiu, la Lògica REDER, i les pautes per a dur a terme una autoavaluació, contenint unes qüestions d'ordre pràctic sobre la seva implantació en una organització pública. Finalment, s'inclouen un glossari i dos annexos. El primer d'ells ofereix a les organitzacions interessades a aplicar el Model EFQM per a la seva autoavaluació l'adaptació del Qüestionari d'Autoavaluació Excel·lència Perfil® V.6.0 mentre que el segon recull la Bibliografia utilitzada per a l'elaboració de la Guia.