La normalització pot definir-se com el conjunt d'activitats de coordinació de criteris relatius a unes especificacions tècniques l'objectiu de les quals sigui obtenir un document o norma d'aplicació voluntària i d'acceptació consensuada per part de tots els agents interessats. Una de les condicions fonamentals del procés d'elaboració d'una norma és que aquest es desenvolupi en el si d'un Organisme de Normalització reconegut.
La activitat de normalització en l'àmbit de les telecomunicacions ha de tenir en compte que els requisits dels proveïdors de serveis, fabricants i usuaris s'incrementen dia a dia, sent no sols més nombrosos sinó cada vegada més sofisticats. A més, és important ressaltar la ràpida evolució de les telecomunicacions, que fins i tot arriba a deixar obsoletes tècniques o desenvolupaments tecnològics abans que arribin al mercat. Aquest ritme en l'evolució de les tecnologies de la informació requereix estructures capaces d'adaptar-se a ella i donar resposta eficaç als reptes que es plantegen.
Per tot això és necessària l'existència d'organismes de normalització en l'àmbit de les telecomunicacions tant a nivell nacional, com a europeu i internacional. L'Àrea de Normalització Tècnica realitza el seguiment i participa en els treballs desenvolupats pels organismes a dalt assenyalats.