En aquest document es recull l'anàlisi de la percepció dels ciutadans sobre els serveis públics a Espanya. Les dades utilitzades procedeixen d'al voltant de cinquanta enquestes pertanyents al Centre de Recerques Sociològiques (CIS) i els Estudis de la Qualitat dels Serveis Públics realitzats per l'Observatori de la Qualitat dels Serveis Públics d'AEVAL​