​​L'Agència Estatal d'Avaluació de les Polítiques Públiques i la Qualitat dels Serveis (AEVAL) té per objecte la promoció i realització d'avaluacions de polítiques i programes públics, afavorint l'ús racional dels recursos públics, així com l'impuls de la gestió de la qualitat dels serveis públics. Per a desenvolupar la seva missió d'impulsar un nou model de gestió pública al servei dels interessos generals, mitjançant l'avaluació i la qualitat dels serveis públics, AEVAL opera amb un concepte sistèmic de la qualitat de l'acció pública que s'alinea amb el postulat per la Comissió Europea en aquest document.

Com afirma el Professor Fukuyama, citat en aquest mateix text, “Molt més important que la grandària del govern és la seva qualitat (…) Hi ha una correlació molt forta entre la qualitat del govern i els bons resultats econòmics.” Això és innegable però és necessari precisar què s'entén per qualitat del govern o qualitat de l'administració. I és això precisament el que ve a aclarir aquesta Caixa d'eines per a la qualitat de l'administració pública. En efecte, la qualitat de l'administració pública requereix un enfocament integrador i comprehensivo que no es limita a un conjunt de tècniques sinó que comprèn i interrelaciona tots els elements que intervenen en el complex procés de l'acció pública. Des dels principis i valors de la bona governança, passant per la professionalitat i competència tècnica de les institucions i la millora de la prestació dels serveis, fins a l'enfortiment de la qualitat dels sistemes judicials i la gestió eficaç dels fons públics. En el nostre àmbit nacional, la Carta de Compromisos amb la Qualitat de les Administracions Públiques espanyoles, aprovada en Conferència Sectorial de l'Administració Pública el 16 de novembre de 2009, es troba en sintonia amb aquesta perspectiva holística europea.

L'Agència d'Avaluació i Qualitat, que participa activament en les activitats de la xarxa EUPAN i els seus diferents grups de treball, es congratula d'aquesta iniciativa, que mostra els fruits de la cooperació europea en aquesta matèria, i felicita dels seus promotors, la Direcció General d'Ocupació, Assumptes Socials i Inclusió de la Comissió Europea i als autors d'aquest treball, la versió espanyola del qual oferim ara als gestors públics del nostre país.