Informe sobre la percepció ciutadana dels Serveis Públics

Mitjançant aquest informe s'estudia el grau de satisfacció dels ciutadans amb les polítiques i serveis públics a Espanya.​

Altres informes de Qualitat

La Llei 11/2020, de 30 de desembre, de Pressupostos Generals de l'Estat per a l'any 2021 modifica la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, recuperant les agències estatals com a organismes públics integrants del sector públic institucional estatal.

L'esmentada Llei, defineix les agències estatals com a “entitats de dret públic, dotades de personalitat jurídica pública, patrimoni propi i autonomia en la seva gestió, facultades per a exercir potestats administratives, que són creades pel Govern per al compliment dels programes corresponents a les polítiques públiques que desenvolupi l'Administració General de l'Estat en l'àmbit de les seves competències”.

De conformitat amb el que s'estableix en el Reial decret 210/2024, de 27 de febrer, pel qual s'estableix l'estructura orgànica bàsica del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, la Direcció General de Governança Pública desenvolupa, entre altres funcions, la de “afavorir la millora contínua de la gestió mitjançant l'impuls, desenvolupament i seguiment dels programes de qualitat en els serveis públics, basats en la cerca de l'excel·lència i el foment de la innovació. En particular, la gestió i impuls dels programes de qualitat prevists en el Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'estableix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat.”

És en tal context normatiu en el qual la Direcció General de Governança Pública contínua elaborant i presentant els informes sobre l'activitat desplegada per les Agències Estatals.

Així mateix, l'AEVAL va realitzar una sèrie d'informes a fi de dur a terme una anàlisi de tot el cicle de l'acció pública, tant en els seus plans de treball com sobre la gestió de qualitat en diferents vessants