Històric de Informes sobre l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans
En aquests informe, que tenian caràcter anual, s'analitzaven les actuacions en matèria de Gestió de Qualitat realitzades al llarg de l'any corresponent per les Agències Estatals creades a partir de la Llei 28/2006 de 18 de juliol, d'Agències Estatals per a la millora dels serveis públics.
La pròpia Llei 28/2006 establia el mecanisme per al seguiment de les actuacions d'aquests organismes en matèria de Gestió de Qualitat. La disposició addicional primera d'aquesta norma determina al punt tercer que serà l'Agència Estatal d'Avaluació de Polítiques i Qualitat dels Serveis (AEVAL), l'entitat encarregada d'elaborar un informe anual sobre l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans. També establia que l'informe resultant serà remès al Congrés dels Diputats.
La Llei 11/2020, de 30 de desembre, de Pressupostos Generals de l'Estat per a l'any 2021 modifica la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, recuperant les agències estatals com a organismes públics integrants del sector públic institucional estatal.
L'esmentada Llei, defineix les agències estatals com a “entitats de dret públic, dotades de personalitat jurídica pública, patrimoni propi i autonomia en la seva gestió, facultades per a exercir potestats administratives, que són creades pel Govern per al compliment dels programes corresponents a les polítiques públiques que desenvolupi l'Administració General de l'Estat en l'àmbit de les seves competències”.
Conforme al Real 682/2021, de 3 d'agost, pel qual es desenvolupa l'estructura orgànica bàsica del Ministeri d'Hisenda i Funció Pública i es modifica el Reial decret 139/2020, de 28 de gener, pel qual s'estableix l'estructura orgànica bàsica dels departaments ministerials, correspon a la Direcció General de Governança Pública, en el si de les competències de la Secretaria d'Estat de Funció Pública, “afavorir la millora contínua de la gestió mitjançant l'impuls, desenvolupament i seguiment dels programes de qualitat en els serveis públics, basats en la cerca de l'excel·lència i el foment de la innovació. En particular la gestió i impuls dels programes de qualitat prevists en el Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'estableix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat”.
És en tal context normatiu en el qual la Direcció General de Ciutadania i Goberno Obert contínua elaborant i presentant els informes sobre l'activitat desplegada per les Agències Estatals.
- Informe de l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans en 2023
- Informe de l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans en 2022
- Informe de l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans en 2021
- Informe de l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans en 2020
- Informe de l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans en 2019
- Informe de l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans en 2018
- Informe de l'activitat desplegada per les Agències Estatals i els seus compromisos per a millorar la qualitat dels serveis prestats als ciutadans en 2017
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per les Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2016 (2018)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2015 (2017)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2014 (2016)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2013 (2015)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2012 (2013)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2011 (2013)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2010 (2011)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2009 (2010)
- Informe al Congrés dels Diputats de Seguiment d'Activitat desplegada per l'Agències Estatals per a la millora dels serveis prestats als ciutadans en 2008 (2009)