Medidas específiques per a usuaris amb discapacitat
El operador designat haurà de garantir l'existència d'una oferta suficient i tecnològicament actualitzada de terminals especials, adaptats als diferents tipus de discapacitats, i realitzar una difusió suficient d'aquesta. Més informació en la pàgina d'Internet de Telefónica Accessible.
A més, els usuaris invidents o amb greus dificultats visuals disposaran de:
Una franquícia de 10 trucades mensuals al servei de consulta telefònica sobre número d'abonat 11822.
Las factures i de la publicitat i informació subministrada als altres abonats del servei telefònic fix sobre les condicions de prestació del servei en Braille o en lletres grans de manera gratuïta.
Els usuaris sords o amb greus dificultats auditives o de fonació disposaran de:
Un pla especial de preus per a les crides que es realitzin des de qualsevol punt del territori nacional al centre d'intermediació telefònica per a persones sordes, amb un preu igual al d'una crida metropolitana.