Entre les competències i funcions de Direcció General de Ciutadania i Goberno Obert es troba la d'emetre certificacions, basades en la qualitat i en l'excel·lència, prèvia sol·licitud voluntària de les organitzacions candidates.
D'acord amb el que es preveu en el Capítol II de l'Ordre TFP/967/2019, de 18 de setembre per la qual s'estableixen les bases reguladores del programa de reconeixement del marc general per a la millora de la qualitat en l'AGE, certificarà, prèvia avaluació, el nivell d'excel·lència d'aquelles organitzacions que el sol·licitin, sempre que s'hagin autoevaluado conforme a models de gestió de qualitat reconeguts (EFQM, CAF i EVAM).
La certificació es materialitza en una Resolució de la Directora General de Ciutadania i Goberno Obert, acompanyada d'un diploma i un informe de retorn amb els resultats de l'avaluació realitzada.
A més, si en l'avaluació s'aconsegueixen els 400 punts, l'organització pot optar voluntàriament a participar en el Premi a l'Excel·lència en la Gestió Pública.
El procés certificació del nivell d'excel·lència (amb accés ordinari al premi) es convoca anualment per ordre ministerial, en la qual es fixen els continguts de les sol·licituds, els terminis, les especificacions tècniques i els criteris de valoració.
Les certificacions tindran una validesa de tres anys, podent renovar-se una única vegada per un període d'un any.
No obstant això l'indicat , per a la renovació de les Certificacions obtingudes abans de l'entrada en vigor de l'Ordre TFP/967/2019, s'aplicarà la Resolució de 18 de juny de 2009, del Consell Rector de l'Agència Estatal d'Avaluació de les Polítiques Públiques i la Qualitat dels Serveis, per la qual s'aprova el procediment de certificació del nivell d'excel·lència de les organitzacions de les Administracions Públiques.
Amb el propòsit d'ajudar a les organitzacions que estiguin interessades a sol·licitar certificacions, renovacions o a presentar candidatures als Premis, es publica la “Guia del programa de reconeixement”, amb els materials de suport, models per a les sol·licituds i orientacions per a elaborar alguns documents requerits (p. ex. les memòries o els plans de millora).
GUIA RECONEIXEMENT v.7.0_2024.pdf
Enlaces a Modelos de Informes, Cuestionarios, Informes de Validación en formato Word:
- ANNEX_1_MODEL_DOCUMENT_DECLARATIU_DESIGNACION_PERSONA_RESPONSABLE.docx
- ANNEX_2_1_MODEL_PER A_INFORME_DE_AUTOEVALUACION_EFQM_2020.docx
- ANNEX_2_2_MODEL_PER A_INFORME_DE_AUTOEVALUACION_CAF_2020.docx
- ANNEX_2_3_MODEL_PER A_INFORME_DE_AUTOEVALUACION_EVAM.docx
- ANNEX_4_2_MODEL_PLA_DE_MILLORA_CERTIFICACION_EVAM.docx
- ANNEX_5_2_MODEL_PLA_DE_MILLORA_RENOVACION.docx
Enllaços a Fulles de Puntuació en format Excel:
La tramitació de les sol·licituds de certificació i renovació del nivell d'excel·lència està subjecta a l'abonament dels preus públics aprovats per Resolució de 22 d'octubre de 2009, de l'extinta AEVAL.