A normalización pode definirse como o conxunto de actividades de coordinación de criterios relativos a unhas especificacións técnicas cuxo obxectivo sexa obter un documento ou norma de aplicación voluntaria e de aceptación acordada por parte de todos os axentes interesados. Unha das condicións fundamentais do proceso de elaboración dunha norma é que este se desenvolva no seo dun Organismo de Normalización recoñecido.
A actividade de normalización no ámbito das telecomunicacións ha de ter en conta que os requisitos dos provedores de servizos, fabricantes e usuarios increméntanse día a día, sendo non só máis numerosos senón cada vez máis sofisticados. Ademais, é importante resaltar a rápida evolución das telecomunicacións, que mesmo chega a deixar obsoletas técnicas ou desenvolvementos tecnolóxicos antes de que cheguen ao mercado. Este ritmo na evolución das tecnoloxías da información require estruturas capaces de adaptarse a ela e dar resposta eficaz aos retos que se expoñen.
Por todo iso é necesaria a existencia de organismos de normalización no ámbito das telecomunicacións tanto a nivel nacional, como europeo e internacional. A Área de Normalización Técnica realiza o seguimento e participa nos traballos desenvolvidos polos organismos de normalización das telecomunicacións nos diferentes ámbitos.