Neste documento analízase a evolución ata o ano 2012 da satisfacción dos españois respecto de distintas políticas e servizos públicos e a súa opinión sobre o gasto público nos mesmos.

Ademais, na segunda parte deste traballo, estúdanse con especial atención as opinións e hábitos dos cidadáns en relación cos servizos públicos de carácter administrativo e, en particular, coa administración electrónica.

Tamén se analizan as actitudes da cidadanía cara a diferentes programas ou iniciativas públicas que se poden considerar máis innovadoras como o programa de queixas e suxestións.

Finalmente, este ano/este ano preguntouse pola valoración que fan os cidadáns do Proxecto de Lei de Transparencia, Acceso á Información e Bo Goberno.