Documentación de referencia
A Lei 11/2022, do 28 de xuño, Xeral de Telecomunicacións establece no seu artigo 69 que a competencia para esixir aos provedores de servizos de acceso a internet e de servizos de comunicacións interpersoais dispoñibles ao público a publicación de información completa, comparable, fiable, de fácil consulta e actualizada sobre a calidade dos seus servizos. recae na Comisión Nacional dos Mercados e a Competencia (CNMC).
El informe xeneral ao que fai referencia o artigo 9 da Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servizos de comunicacións electrónicas, elabórase polo CNMC desde o segundo trimestre de 2024 e pode consultarse a través da seguinte ligazón.
Tras a aprobación do CNMC da proposta para a medición da calidade dos servizos de telecomunicacións (CAL/DTSA/001/24), a información sobre os criterios para a medida e publicación dos parámetros de calidade atópase dispoñible na súa páxina web.