Documentació de referència
La Llei 11/2022, de 28 de juny, General de Telecomunicacions establix en el seu article 69 que la competència per a exigir als proveïdors de serveis d'accés a internet i de serveis de comunicacions interpersonals disponibles al públic la publicació d'informació completa, comparable, fiable, de fàcil consulta i actualitzada sobre la qualitat dels seus serveis. recau en la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).
El informe general al qual fa referència l'article 9 de l'Ordre IET/1090/2014, de 16 de juny, per la qual es regulen les condicions relatives a la qualitat de servei en la prestació dels serveis de comunicacions electròniques, s'elabora per la CNMC des del segon trimestre de 2024 i pot consultar-se a través del següent enllaç.
Després de l'aprovació de la CNMC de la proposta per al mesurament de la qualitat dels serveis de telecomunicacions (CALÇ/DTSA/001/24), la informació sobre els criteris per a la mesura i publicació dels paràmetres de qualitat es troba disponible en la seua pàgina web.