Valencià
Castellano
Catalán
Galego
Euskara
Valencià
English
Search
Close search
Inici
Ministeri
Ministeri
Organigrama
Organigrama
Ministre per a la Transformació Digital i de la Funció Pública
Secretaria d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial
Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i Infraestructures Digitals
Secretaria d'Estat de Funció Pública
Sotssecretaria per a la Transformació Digital i de la Funció Pública
Regulació Legal
Protecció de Dades
Participació pública en projectes normatius
Participació pública en projectes normatius
Consulta pública prèvia
Audiència i informació pública
Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència
Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència
Instruccions de comunicació
Informació addicional
Seguiment del Pla
Empleo
Empleo
Personal Laboral
Personal Funcionari
Portada de Ministeri
Digitalització i IA
Telecomunicació i infraestructures Digitals
Funció Pública
Funció Pública
La secretaria
La secretaria
Secretaria d'Estat de Funció Pública
Directora del Gabinete de la Secretaría de Estado de Función Pública
Newsletter de Funció Pública
Captació de talent
Actualitat
Funció Pública
Funció Pública
Qui som
Accés a l'Ocupació Pública
Gestiona la teua vida professional com a personal empleat públic
Règim Jurídic
Relacions Laborals
Órganos de colaboración
Registre Central de Personal
Espai ISPA
Personal funcionari d'administració local amb habilitació de caràcter nacional
Governança Pública
Governança Pública
Directora General de Gobernanza Pública
Simplificació administrativa i reducció de càrregues
Inspecció de Serveis
Atenció a la ciutadania
Qualitat en les Administracions Públiques
Transparència
Govern obert
Registres electrònics i notificacions
Oficinas de Asistencia en Materia de Registros
Incompatibilitat i conflicte d'interessos
Incompatibilitat i conflicte d'interessos
Oficina de Conflictos de Intereses
Membres del Govern i Alts Càrrecs de l'Administració General de l'Estat
Incompatibilitats de personal al servei de les Administracions Públiques
MASTERCLASS: Guia del Govern Obert
Informes sobre compliment dels alts càrrecs
Comunicació
Contacte
Info DANA
Info DANA
Medidas adoptadas en relación con la DANA
Portada d'Info Dana
Inici
Ministeri
Organigrama
Protecció de Dades
Participació pública en projectes normatius
Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència
Empleo
Portada de Ministeri
Digitalització i IA
Telecomunicació i infraestructures Digitals
Funció Pública
La secretaria
Funció Pública
Governança Pública
Incompatibilitat i conflicte d'interessos
Comunicació
Contacte
Info DANA
Medidas adoptadas en relación con la DANA
Portada d'Info Dana
texto
Buscar
Ocultar secciones
Mostrar secciones
Governança Pública
Directora General de Gobernanza Pública
Simplificació administrativa i reducció de càrregues
Front page Simplificació administrativa i reducció de càrregues
Què és una càrrega administrativa?
Análisis de Impacto Normativo. Impacto en cargas administrativas
Manual de Simplificació Administrativa i Reducció de Càrregues per a l'AGE
Convenis amb organitzacions
Compensación de cargas administrativas. One in - one out
Simplificació de Procediments en les Administracions Públiques. Mapa de Situació
Documentació de referència
Inspecció de Serveis
Front page Inspecció de Serveis
Normativa reguladora
Guia d'auditoria per a inspectors de serveis
Consultoria operativa de serveis
Curs selectiu de la funció inspectora
Vacants d'Inspectors/as de Serveis
Informes de Simplificació i Reducció de Càrregues
Atenció a la ciutadania
Qualitat en les Administracions Públiques
Front page Qualitat en les Administracions Públiques
Gestió de Cartes de Serveis en l'AGE
Metodologia i Guies
Go to Metodologia i Guies
Guia per a la realització d'estudis d'anàlisis de la demanda i d'avaluació de la satisfacció dels usuaris (edició 2014)
Modelo EFQM 2013
CAF 2013, el Marc Comú d'Avaluació
CAF 2020
Guia per a la gestió de queixes i suggeriments (2013)
Guia d'Interpretació del Model EFQM d'Excel·lència 2010 per a les Administracions Públiques
CAF Educació (2010)
CAF Procediment de Retroalimentació Externa (2009)
Guia per al desenvolupament de Cartes de Serveis
Guía de Evaluación. Modelo EVAM (2009)
Guia per al reconeixement a l'excel·lència (2009)
CAF 2006
El Valor de l'Excel·lència. Recomanacions per a l'excel·lència en la creació de valor públic a través del Model EFQM (2018).
Guia per a la Qualitat de l'Administració Pública, Una Caixa d'Eines per a Gestors, versió resumida
Marc comú sobre les Cartes de Serveis en les Administracions Públiques Espanyoles (2015)
Guia per a l'Avaluació de la Qualitat dels Serveis Públics (2009)
Guia per a l'elaboració i gestió d'una carta de serveis en l'Administració Local
Guia de models d'avaluació per a l'Administració Local
Informes d'Avaluació de la Qualitat dels Serveis
Go to Informes d'Avaluació de la Qualitat dels Serveis
Informe sobre l'Activitat dels Ministeris Espanyols (ISAM)
Informes sobre la percepció ciutadana dels serveis públics
Go to Informes sobre la percepció ciutadana dels serveis públics
Govern Obert
La confiança en les Institucions
Informe sobre percepció ciutadana en la prestació dels serveis públics
Estabilitat i millora en els serveis públics
Qualitat i sostenibilitat dels serveis públics
Qualitat dels Serveis Públics en temps d'austeritat
La Qualitat dels Serveis Públics i les actituds dels ciutadans cap a les mesures modernitzadores de l'Administració Pública
La importància dels Serveis Públics en el benestar dels ciutadans
L'Administració Pública segons el parer dels ciutadans
Agenda Pública i Satisfacció amb els Serveis Públics en l'Estat Autonòmic
La percepció social dels Serveis Públics a Espanya 1985-2008
Informes sobre l'activitat desplegada per les Agències Estatals
Go to Informes sobre l'activitat desplegada per les Agències Estatals
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2016
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2015
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2014
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2013
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2012
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2011
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2010
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2009
Informe al Congrés de Diputats sobre l'Activitat desplegada per les Agències Estatals durant 2008
Avaluació E08/2007 de la Qualitat del servei dels Museus de titularitat estatal
Reconeixement: Certificacions i Premis
Go to Reconeixement: Certificacions i Premis
Certificación del Nivel de Excelencia de las Organizaciones
Go to Certificación del Nivel de Excelencia de las Organizaciones
Organitzacions el nivell d'Excel·lència de les quals ha sigut certificat
Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública
Go to Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública
Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública XIV Edició. Memòries
Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública XV Edició. Memòries
XV edició. Galeria de Vídeos
Lliurament dels Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública XIII Edició
Galeria d'imatges del lliurament de Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública XII Edició
Galeria d'imatges del Lliurament dels Premis a la Qualitat i Innovació 2014
Gestió del coneixement i difusió de bones pràctiques
Assessorament, consultoria, assistència tècnica i Formació
Xarxes Internacionals
Xarxa Interadministrativa de Qualitat dels Serveis
Go to Xarxa Interadministrativa de Qualitat dels Serveis
Conferències de Qualitat en els Serveis Públics
Go to Conferències de Qualitat en els Serveis Públics
7a Conferència Estatal de Qualitat en els Serveis Públics
Go to 7a Conferència Estatal de Qualitat en els Serveis Públics
Galeria d'imatges de la 7a Conferència Estatal de Qualitat en els Serveis Públics
Transparència
Govern obert
Registres electrònics i notificacions
Front page Registres electrònics i notificacions
Registre Electrònic d'Apoderaments
Registro de Funcionarios Habilitados
Registro Electrónico General
Notificacions
Oficinas de Asistencia en Materia de Registros
Front page Oficinas de Asistencia en Materia de Registros
Digitalització de documents i registre
Assistència en la identificació i signatura electrònica
Còpies autèntiques
Apoderament
Inici
Funció Pública
Governança Pública
Qualitat en les Administracions Públiques
Reconeixement: Certificacions i Premis
Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública
Lliurament dels Premis a la Qualitat i Innovació en la Gestió Pública XIII Edició
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
Enlarge image
Image gallery
