La itinerància, o roaming, és un servei pel qual un usuari pot continuar utilitzant els serveis contractats en el seu telèfon mòbil en un país diferent al del seu operador d'origen sense necessitat de canviar d'operador ni realitzar cap gestió addicional. Els costos dels serveis en itinerància es facturen a part dels plans contractats per l'usuari amb el seu operador nacional, si bé s'engloben dins de la seua mateixa factura.
Els principals serveis de telecomunicacions que es presten en itinerància són: servei de crides, servei de missatges curts de text i missatges multimèdia (SMS i MMS) i servei d'accés a Internet de banda ampla (o servei de dades).
Per a poder gaudir de serveis de telecomunicacions a través del mòbil a l'estranger, han de complir-se dues condicions: que l'operador mòbil de l'usuari tinga acords d'itinerància amb algun operador del país visitat i, en el cas del servei d'accés a Internet de banda ampla, que l'usuari tinga activada la itinerància de dades (o roaming de dades) en el seu telèfon mòbil.
Per a comprovar la primera condició el més recomanable és que l'usuari es pose en contacte amb el seu operador; per a comprovar la segona, és recomanable que l'usuari consulte el manual d'instruccions del seu telèfon i busque la manera d'activar la itinerància de dades. Alguns operadors, tenen desactivat per defecte el servei de dades en itinerància; en este cas, l'usuari ha de sol·licitar prèviament al seu operador que active este servei per a poder utilitzar-lo.
Les tarifes dels serveis en itinerància varien d'un país a un altre, per la qual cosa és recomanable que l'usuari consulte prèviament amb el seu operador els costos del servei d'itinerància per al país que té previst visitar. A la Unió Europea s'han regulat estos serveis amb l'objectiu de millorar la competència entre operadors a nivell europeu i aconseguir una moderació dels preus fins a equiparar-los amb els preus dels serveis en l'àmbit nacional (tarifa domèstica).
Más informació sobre la regulació dels serveis d'itinerància a la Unió Europea.