A itinerancia, ou roaming, é un servizo polo cal un usuario pode seguir utilizando os servizos contratados no seu teléfono móbil nun país diferente ao do seu operador de orixe sen necesidade de cambiar de operador nin realizar ningunha xestión adicional. Os custos dos servizos en itinerancia factúranse á parte dos plans contratados polo usuario co seu operador nacional, se ben se engloban dentro da súa mesma factura.
Os principais servizos de telecomunicacións que se prestan en itinerancia son: servizo de chamadas, servizo de mensaxes curtas de texto e mensaxes multimedia (SMS e MMS) e servizo de acceso a Internet de banda larga (ou servizo de datos).
Para poder gozar de servizos de telecomunicacións a través do móbil no estranxeiro, deben cumprirse dúas condicións: que o operador móbil do usuario teña acordos de itinerancia con algún operador do país visitado e, no caso do servizo de acceso a Internet de banda larga, que o usuario teña activada a itinerancia de datos (ou roaming de datos) no seu teléfono móbil.
Para comprobar a primeira condición o máis recomendable é que o usuario se poña en contacto co seu operador; para comprobar a segunda, é recomendable que o usuario consulte o manual de instrucións do seu teléfono e busque a maneira de activar a itinerancia de datos. Algúns operadores, teñen desactivado por defecto o servizo de datos en itinerancia; neste caso, o usuario debe solicitar previamente ao seu operador que active este servizo para poder utilizar.
As tarifas dos servizos en itinerancia varían dun país a outro, polo que é recomendable que o usuario consulte previamente co seu operador os custos do servizo de itinerancia para o país que ten previsto visitar. Na Unión Europea reguláronse estes servizos co obxectivo de mellorar a competencia entre operadores a nivel europeo e conseguir unha moderación dos prezos ata equiparalos cos prezos dos servizos no ámbito nacional (tarifa doméstica).
Más información sobre a regulación dos servizos de itinerancia na Unión Europea.