- Las consultes s'han incrementat un 40% enfront de 2024, un augment que ha estat més destacat en aquests últims mesos, després de la campanya de publicitat institucional sota el lema “Si una cosa digital et preocupa, el 017 s'ocupa”
- También augmenten les crides procedents de menors o el seu entorn. En 2025 constitueixen el 4% de les consultes, 5.521 crides, enfront de les 2.999 que va haver-hi en 2024
- INCIBE ha presentat avui aquestes dades en el transcurs d'un acte realitzat en la seva seu a Lleó, en el qual ha nomenat Cibercooperante de Honor al grup musical Café Quijano
- El Govern ha apostat per enfortir aquest servei nacional i gratuït, a la disposició de tots els ciutadans i ciutadanes perquè sense seguretat no és possible la transformació digital
Madrid, 26 de desembre de 2025.- Durante tot l'any 2025 i fins al 20 de desembre passat, el servei 017 ‘La teva ajuda en Ciberseguretat’, que gestiona l'Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE) del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció pública, ha rebut 138.003 consultes, un 40% més que en 2024, quan va rebre 98.546 consultes. L'increment de les consultes s'ha produït després de la posada en marxa d'una campanya de publicitat que ha tingut com a lema, “si alguna cosa et preocupa, el 017 s'ocupa”, i que ha servit per a millorar la visibilitat del servei.
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha valorado muy positivamente los datos. “El Gobierno ha querido fortalecer este servicio nacional y gratuito, a disposición de todos los ciudadanos y ciudadanas para resolver sus problemas de seguridad digital, porque sin ciberseguridad no es posible la transformación digital. Como sociedad debemos desarrollar una cultura de ciberseguridad y, al mismo tiempo, conocer las herramientas con las que contamos para protegernos. El 017 contribuye a esos dos objetivos”, ha asegurado.
Los dades han estat presentats avui en la seu de l'INCIBE de Lleó, durant un acte en el qual també s'ha nomenat cibercooperante d'honor al trio musical Café Quijano.
Balance de consultes
Casi la meitat de les consultes (49%) realitzades al llarg de l'any són preventives i informatives. El 51% restant són consultes reactives, quan els particulars o les empreses busquen informació sobre com procedir enfront d'un problema.
La major part (89%) provenen de ciutadans particulars, els qui han preguntat majoritàriament per temes relacionats amb compres fraudulentes; vishing, un tipus d'estafa telefònica en la qual se suplanta la identitat d'una empresa o persona de confiança, amb la finalitat d'obtenir informació personal i sensible de la víctima; i smishing, una estafa que consisteix en l'enviament d'un SMS per part d'un ciberdelinqüent en el qual simula ser una entitat legítima -xarxa social, banc, institució pública, etc. -amb l'objectiu de robar-li informació privada o realitzar-li un càrrec econòmic.
También s'han incrementat les crides realitzades per menors o el seu entorn. En 2025 constitueixen el 4% de les consultes, 5521 enfront de les 2.999 que va haver-hi en 2024. Aquestes consultes han versat principalment entorn de la privacitat i reputació en línia, sobre pràctiques de sextorsión i qüestions relacionades amb la suplantació d'identitat.
En cuanto a les empreses, les consultes de les quals representen el 7% del total, han preguntat sobretot per la suplantació d'identitat, així com el phising (enviament d'un correu electrònic per part d'un ciberdelinqüent a un usuari simulant ser una entitat legítima com una xarxa social, banc, institució pública, etc. amb l'objectiu de robar-li informació privada, realitzar-li un càrrec econòmic o infectar el dispositiu) i el frau CEO, una estafa on els atacants es fan passar per un alt directiu per a enganyar d'empleats i aconseguir que realitzin transferències urgents de diners.
Café Quijano, cibercooperantes d'honor
Por otra parte, el trío musical leonés Café Quijano ha recibido hoy, de manos del director General de INCIBE, Félix Barrio, la distinción Cibercooperante de Honor. Se trata de una distinción otorgada a personalidades públicas que contribuyen a transmitir valores de tolerancia, respeto y solidaridad en el entorno online y que, conscientes de la importancia que supone la concienciación en materia de seguridad digital y el uso responsable de las TIC, e involucrados en acciones de esta índole, apoyan de manera altruista el Programa Cibercooperantes y colaboran en su difusión.
Su Majestad la Reina doña Letizia, l'aventurer Jesús Calleja o Vicente del Bosque, entre altres, formen per a del llistat de Cibercooperantes d'Honor d'INCIBE, al qual avui s'uneix Café Quijano, un dels grups més recognoscibles de la música espanyola contemporània. Durant la seva visita a INCIBE, també han tingut ocasió de visitar els seus principals projectes, incloent Tu Ayuda en Ciberseguretat – 017.