017 zerbitzua - Zibersegurtasuneko Zure Laguntzak 138.000 kontsulta baino gehiago jaso ditu 2025ean, aurreko urtean baino% 40 gehiago

26/12/2025
Sukarra baduzu, deitu medikuari. Ordenagailuak birusen bat badu, 017. Zerbait digitalak kezkatzen bazaitu, 017a arduratzen da.

Zibersegurtasunaren Institutu Nazionalak (INCIBE) bere zerbitzu nazional eta doakoaren jardueraren balantzea egin du, Interneteko erabiltzaileei beren egunerokoan sor daitezkeen segurtasun digitaleko arazoak konpontzen laguntzeko.

  • Kontsultak %40 gehitu dira 2024arekin alderatuta, eta igoera hori nabarmenagoa izan da azken hilabeteotan, “Zerbait digitalak kezkatzen bazaitu, 017a okupatu egiten da” lemapeko publizitate instituzionalaren kanpainaren ondoren.
  • Adingabeen edo haien ingurukoen deiek ere gora egin dute. 2025ean kontsulten % 4 dira, 5.521 dei, eta 2024an 2.999 dei izan ziren.
  • INCIBEk gaur aurkeztu ditu datuok, Leonen duen egoitzan egindako ekitaldi batean. Bertan, Café Quijano musika taldea Ohorezko Ziberlaguntzaile izendatu du.
  • Gobernuak herritar guztien eskura dagoen zerbitzu nazionala eta doakoa indartzearen aldeko apustua egin du, segurtasunik gabe ezinezkoa baita eraldaketa digitala.

Madrilen, 2025eko abenduaren 26an.- 2025. urte osoan eta joan den abenduaren 20ra arte, Transformazio Digitalerako eta Funtzio Publikorako Ministerioaren Zibersegurtasuneko Institutu Nazionalak (INCIBE) kudeatzen duen 017 ‘Zure laguntza zibersegurtasunean’ zerbitzuak 138.003 kontsulta jaso ditu, 2024an baino % 40 gehiago, orduan 98.546 kontsulta jaso baitzituen.“Zerbaitek kezkatzen bazaitu, 017a okupatu egiten da” leloa izan duen publizitate kanpaina bat martxan jarri ostean izan da kontsulten gorakada, eta zerbitzuaren ikusgarritasuna hobetzeko balio izan du.

Oscar Lopez Eraldaketa Digitalerako eta Funtzio Publikorako ministroak oso positiboki baloratu ditu datuak. “Herritar guztien eskura dagoen zerbitzu nazional eta doako hau indartu nahi izan du Gobernuak, segurtasun digitalarekin dituzten arazoak konpontzeko, zibersegurtasunik gabe ezinezkoa baita eraldaketa digitala. Gizarte gisa zibersegurtasunaren kultura garatu behar dugu, eta, aldi berean, geure burua babesteko ditugun tresnak ezagutu behar ditugu. 017ak bi helburu horiek lortzen laguntzen du”, ziurtatu du.

Datuak gaur aurkeztu dituzte Leongo INCIBEren egoitzan, Café Quijano musika hirukotea ere ohorezko ziberkooperante izendatu duten ekitaldian.

Kontsulten balantzea

Urtean zehar egindako kontsulten ia erdiak (% 49) prebentziozkoak eta informatiboak dira. Gainerako % 51 kontsulta erreaktiboak dira, partikularrek edo enpresek arazo bati aurre egiteko moduari buruzko informazioa bilatzen dutenean.

Gehienak (% 89) herritar partikularrenak dira, eta gehienek iruzurrezko erosketen inguruan galdetu dute; bishing-a, telefono bidezko iruzur mota bat, non konfiantzazko enpresa edo pertsona baten identitatea ordezkatzen den, biktimaren informazio pertsonala eta sentikorra lortzeko; eta smishing, ziberdelitugile batek SMS bat bidaltzean datzan iruzurra, erakunde legitimoa dela simulatuz (sare soziala, bankua, erakunde publikoa, etab.). -informazio pribatua lapurtzeko edo kargu ekonomiko bat egiteko helburuarekin.

Adingabeek edo haien ingurukoek egindako deiek ere gora egin dute. 2025ean kontsulten %4 dira, 5521; 2024an, berriz, 2.999 izan ziren. Kontsulta horiek batez ere pribatutasunari eta ospeari buruzkoak izan dira on line, sextortsio-praktikei eta identitatea ordeztearekin lotutako gaiei buruzkoa.

Enpresei dagokienez (kontsulta guztien %7 egiten dute), batez ere identitatearen ordezkapenaz galdetu dute, baita phising-az ere (ziberdelitugile batek mezu elektroniko bat bidaltzea erabiltzaile bati, sare sozial, banku, erakunde publiko eta abar gisa entitate legitimo bat dela simulatuz). informazio pribatua lapurtzeko, kargu ekonomiko bat egiteko edo gailua kutsatzeko helburuarekin) eta CEO iruzurra; iruzur horretan, erasotzaileek goi-zuzendaritzako kide baten plantak egiten dituzte, langileak engainatzeko eta premiazko diru-transferentziak egitea lortzeko.

Café Quijano, ohorezko ziberkooperanteak

Bestalde, Café Quijano hirukote musikal leondarrak Ohorezko Ziberkooperante saria jaso du gaur, Felix Barrio INCIBEko zuzendari nagusiaren eskutik. Online ingurunean tolerantzia-, errespetu- eta elkartasun-balioak transmititzen laguntzen duten pertsona publikoei ematen zaie saria. Pertsona horiek, segurtasun digitalaren eta IKTen erabilera arduratsuaren inguruko kontzientziazioak duen garrantziaz jabetuta eta horrelako ekintzetan murgilduta, altruismoz babesten dute Ziberlankideen Programa, eta hura hedatzen laguntzen dute.

Besteak beste, Letizia erreginak, Jesús Calleja abenturazaleak eta Vicente del Bosquek osatzen dute INCIBEko Ohorezko Ziberlankideen zerrenda, eta gaur bat egingo dute harekin. Café Quijano, Espainiako musika garaikideko talderik ezagunenetako bat. INCIBEra egindako bisitan, beren proiektu nagusiak bisitatzeko aukera ere izan dute, besteak beste, Tu Ayuda en Ciberseguridad – 017.