Telekomunikazioen Ikuskaritzako Probintzi Burutzak (JPIT) bulego publikoak dira eta lurralde nazionaleko probintzi hiriburu guztietan eta Ceuta eta Melillako hirietan dute egoitza. Organikoki, Telekomunikazioen eta Ikus-entzunezko Komunikazio Zerbitzuen Antolamenduaren Idazkaritza Nagusiaren mende daude JPITak, eta, funtzionalki, Telekomunikazioen eta Azpiegitura Digitalen Ikuskaritzako Zuzendariordetza Nagusiaren mende, hura arduratzen baita haiek koordinatzeaz.
Bulego horietan, herritarrek, telekomunikazio-zerbitzuen erabiltzaile diren aldetik, Telekomunikazioen eta Ikus-entzunezko Komunikazio Zerbitzuen Antolamenduaren Idazkaritza Nagusiaren eskumeneko gaiei buruzko arreta jaso eta informazioa lor dezakete, eta, bereziki, zerbitzu publikoa eta zerbitzu unibertsala emateko dituzten eskubideei eta betebeharrei buruzkoak.
Horrez gain, Telekomunikazioen Erabiltzailearen Arretarako Unitatean erreklamazioak idatziz nola aurkeztu jakiteko aholkularitza jaso dezakete, operadorearen aurrean aldez aurretik erreklamatzeko bidea agortutakoan. Herritarrek aurrez aurre egin ditzakete kontsultak buruzagitzetan, posta arruntez, telefonoz edo posta elektronikoz.
Helbide honetan ere aurkez daitezke zuzenean: Telekomunikazioen Erabiltzailearen Arretarako Bulegoa.