Telefono deien eta mezuen bidez identitatea ordeztearen aurkako neurriak

Iruzurra prebenitzeko neurrien arau-esparrua indartu egin da, TDF/149/2025 Agindua, otsailaren 12koa, Telefono-deien eta iruzurrezko testu-mezuen bidez nortasuna faltsutzeko maulei aurre egiteko eta bezeroarentzako arreta-zerbitzuak emateko eta eskatu gabeko merkataritza-deiak egiteko erabiltzen den zenbakiaren identifikazioa bermatzeko neurriak ezartzen dituena, betebehar gehigarriak ezartzen dizkiete operadoreei, trafikoaren blokeoari, zenbakien erabilerari eta jatorrizko linearen identifikazioari dagokienez.

TDF/149/2025 Aginduaren neurri nagusietako bat da dei-egilearen identifikatzaile gisa legez erabil ezin daitekeen telefono-zenbaki bat bistaratzea eragoztea dei bati.

Hori dela eta, operadoreek blokeatu egin behar dituzte, besteak beste, honako dei hauek:

• deia egin duen linea identifikatzeko zenbakirik ez izatea (CLI);
• zerbitzu bat emateko esleitu ez zaien zenbaki espainiar bat erabiltzen badute;
• operadore bati esleitu zaion baina oraindik bezero bati esleitu ez zaion zenbakia erabiltzen badute;
• beste herrialde batetik Espainian sartzen direnean, identifikatzaile gisa Espainiako zenbaki bat erakutsiz, nazioarteko desplazamendu-dei bat denean izan ezik.

Operadoreek blokeatu egin behar dituzte bidaltzailearen identifikatzaile gisa legez erabil ezin daitezkeen zenbakiak erabiltzen dituzten mezuak. Atzerritik Espainiara sartzen diren mezuak ere blokeatu behar dituzte, zenbaki espainiar bat erakutsiz, nazioarteko desplazamendu kasuetan izan ezik.

• Mezuak ezizen baten bidez ere identifika daitezke, adibidez, enpresa baten edo administrazio baten izena telefono-zenbaki baten ordez.
• Identifikatzaile horiek enpresa edo erakunde bat ordezkatzeko erabil ez daitezen, araudiak ezizenen erregistro bat ezartzen du, Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak (CNMC) kudeatua.
• Ezizenek Erregistro honetan izena emanda egon behar dute, eta horretarako baimena duten mezularitza-hornitzaileek bakarrik erabil ditzakete. Erregistratu gabeko ezizen bat erabiltzen duten mezuak edo ezizen hori erabiltzeko baimenik ez duen hornitzaile batetik datozen mezuak blokeatu egin behar dira.
• Ezizenen Erregistroarekin lotutako betebeharrek 2026ko irailaren 15etik aurrera izango dute eragina, TDF/558/2026 Agindua.
• Ezizenen erregistroari eta ezizen bat inskribatzeko prozedurari buruzko informazioa hemen kontsulta daiteke: CNMCren web orri.