Zerbitzu Unibertsala
Zerbitzu unibertsala kontsumitzaile guztientzat bermatzen den zerbitzu-multzo definitua da, edozein dela ere haien kokapen geografikoa, neutraltasun teknologikoko baldintzetan, kalitate jakin batekin eta arrazoizko prezioan.
Telekomunikazioei buruzko ekainaren 28ko 11/2022 Legean zerbitzu unibertsalaren barruan sartzen diren zerbitzuak hauek dira:
- Komunikazio elektronikoen sare publikorako konexioa kokapen finko batetik, banda zabaleko kapazitatearekin, segundoko 10 Mbit-eko gutxieneko abiaduran, beheranzko noranzkoan.
- Ahots-komunikazioetarako zerbitzuak, azpiko konexio baten bidez, kokapen finko batean.
Telefónica de España S.A.U. da beheranzko noranzkoan 10 Mbit-eko banda zabaleko kapazitatea duen sare finkorako konexioaren hornidura eta kokapen finko batetik 2025eko urtarrilaren 1era arte herritarrentzat eskuragarri dauden ahots-komunikazioen zerbitzua bermatzeko hautatutako operadorea, eta Movistar izen komertzialarekin lan egiten du.
Zerbitzu unibertsalaren betebeharren kontrola eta jarraipena Transformazio Digitalerako eta Funtzio Publikorako Ministerioari dagokio.
Izendatutako operadorearekin zuzenean konpontzerik izan ez duten erabiltzaileen erreklamazioak Telekomunikazioen Erabiltzailearen Arreta Bulegora bideratu ahal izango dira.
Kostu garbia eta haren finantziazioa erabakitzea Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalari (CNMC) dagokio.