Zerbitzu publikoen kasuan herritarrek egin duten histotikoa. Txosten horien bidez, herritarrek Espainiako politika eta zerbitzu publikoekin duten gogobetetze-maila aztertzen da. Gainera, agenda publikoaren azterketa ere egin daiteke, hau da, herritarrek arreta handia jartzen duten gaien multzoa. Dokumentuaren helburua da herritarrek zerbitzuekin duten gogobetetze-maila deskribatzea eta ematen diren zerbitzuei dagokienez hobetu daitezkeen gaiak identifikatzea.

• Gobernu irekia
• Erakundeekiko konfiantza
• Herritarrak informazioa ematera doazen zerbitzu publikoen txostena.
• Zerbitzu publikoen jasangarritasuna eta hobekuntza
• Zerbitzu publikoen kalitatea eta jasangarritasuna
• Zerbitzu publikoen kalitatearen austeritate-denboran
• Zerbitzu publikoen eta herritarren kalitatea administrazio publikoa modernizatzeko, baliabideekiko jarrerarekin.
• Zerbitzu publikoak garrantzitsuak dira herritarren ongizaterako.
• Administrazio Publikoa, herritarrena.
• Agenda Publikoa eta Zerbitzu Publikoa Antolakuntzan.
• Zerbitzu publikoen pertzepzio soziala, 1985-2008 ​​​