Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2015/2120 (EB) Erregelamenduak, Internet irekia eskuratzeko neurriak ezarri eta 2002/22/EE Zuzentaraua eta 531/2012 Erregelamendua (aurrerantzean, TSM Erregelamendua) aldatzen dituenak, Interneteko sarbide-zerbitzuari lotutako hainbat eskubide bermatzen dizkie azken erabiltzaileei. Erregulazio hau 2016ko apirilaren 30ean jarri zen indarrean. Haren 1. artikuluak xedatzen duenez, arauaren helburua da “Interneteko sarbide-zerbitzuak eta azken erabiltzaileen eskubide erlazionatuak ematean trafikoaren tratamendu bidezkoa eta ez-diskriminatzailea babestea”.
Ildo beretik, Telekomunikazioei buruzko ekainaren 28ko 11/2022 Lege Orokorraren 76. artikuluak erabiltzaileei aitortzen die Interneterako sarbide irekia izateko eskubidea.
Erabiltzaileei aitortzen zaizkien eskubideak, Internetera sartzeko zerbitzuak (ISPak) ematen dituztenek kontuan hartu behar dituztenak, bitan banatzen dira:
- Azken erabiltzaileek “Interneteko sarbide-zerbitzuaren bidez informazioa eta edukiak eskuratzeko, banatzeko, erabiltzeko eta aplikazioak eta zerbitzuak emateko eta aukeratzen dituzten terminal-ekipamenduak erabiltzeko duten eskubidea bermatzeari dagozkionak, kontuan hartu gabe azken erabiltzailearen edo hornitzailearen kokapena edo informazioaren, edukiaren, aplikazioaren edo zerbitzuaren kokalekua, jatorria edo xedea.”
- Erabiltzaileek “Sarearen neutraltasunaren” printzipioarekin lotutako alderdi jakin batzuei buruzko informazioa (argitaratutakoa edo ISPen eta azken erabiltzaileen arteko kontratuetan sartutakoa) eskuratzeko duten gardentasun-eskubideak.
Gainera, betebehar horiek ikuskatu, kontrolatu eta zehatzeko berme gisa, bi arau horiek betearazteko behar diren ahalak aitortzen dizkiete dagozkien organoei. Era berean, arautu beharreko gaiei dagokienez, erabiltzaileek eztabaidak konpontzeko mekanismoak izan behar dituztela jasotzen da, bai operadorearen beraren aurrean, bai operadoretik kanpoko instantzien aurrean.
Telekomunikazioei buruzko ekainaren 28ko 11/2022 Lege Orokorraren 76.9 artikuluak ezartzen du Ekonomia Gaietako eta Transformazio Digitaleko Ministerioak gainbegiratuko duela artikulu honetan ezarritakoaren aplikazioa, eta gainbegiratze horri eta haren emaitzei buruzko urteko txosten bat argitaratuko duela, eta Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalari, Europako Batzordeari eta ORECEri igorriko diela.