060 telefonoak Estatuko Administrazio Orokorraren (EAO) izapide eta zerbitzu guztien berri ematen du, eta 2021ean (abenduaren 28ra arteko datuekin) 13.245.659 dei jaso zituen guztira, aurreko urteko aldi berean erregistratutako deiak baino % 3,5 gehiago.

2020an, 12.794.369 dei erantzun ziren 060an, hau da, 2019an baino % 18,5 gehiago.

Azken 10 urteetan, 060ra egindako deiak sei aldiz biderkatu dira: 2011n 2,2 milioi ziren, eta 2021ean 13,2 milioi.

Estatuko Administrazio Orokorraren telefono bidezko arretarako kanal bat da 060, eta sare adimenduneko telefonia-plataforma bat du, urteko egun guztietan 24 orduz herritarrei laguntzeko. Lehen mailan, herritarren deiak modu zentralizatuan hartzen ditu, eta, behar izanez gero, gai desberdinetan espezializatutako operadoreetara bideratzen ditu.

Sartu hemen: Prentsa-oharra