135 milioi dei inguru eta 5 milioi SMS baino gehiago iruzurrezko asmoekin blokeatuta martxotik

• Martxoaren 7tik aurrera, operadoreek blokeatu egiten dituzte erabiltzaile edo zerbitzu bati ere esleitu ez zaizkion zenbakiak, bai eta nazioarteko jatorria duten deiak eta SMSak ere (webguneko zenbakiak izan ezik). roaming-a), baina herritarra engainatzeko zenbaki espainiar batean sortu izanaren itxurak egiten dituztenak
• Planean, merkataritza-deiak eta bezeroarentzako arreta-deiak identifikatzeko neurriak ere jasotzen dira. Agindua onartu zenetik, zenbaki geografikoak, bezeroarentzako arretarako berariaz esleitutako zenbakiak edo 800 eta 900 zenbakiak soilik erabil daitezke.
• Gainera, Bezeroaren Arretarako Zerbitzuen Legea onartzeak aukera emango du merkataritza-deiei zenbaki espezifiko bat esleitzeko, eta, hala, indartu egingo da Gobernuak telekomunikazioetako erabiltzaileen babesarekin duen konpromisoa.

Aurtengo martxoaren 7an sartu ziren indarrean Gobernuaren Iruzurren aurkako Planaren lehen neurriak: telekomunikazio operadoreei iruzurrezko asmoak zituzten komunikazio jakin batzuk (deiak eta SMSak) blokeatzera behartzen zituen Ministro Agindu bat. Ordutik eta azaroaren 30era arte, operadoreek jakinarazi dute ia 135 milioi dei (134.985.321) eta 5 milioi SMS (5.219.098) blokeatu dituztela.

Ministro Agindua indarrean sartu zenetik hilabeteak igaro diren heinean, blokeatutako dei eta SMS kopuruak gora egin du.
Abuztuan, planaren lehen balorazioa egin zenean, martxoaren 7tik uztailaren 31ra bitartean, blokeatutako deien kopurua 48 milioi dei ingurukoa zen (47.971.400); abuztutik azarora bitartean, operadoreek 87.013.921 dei blokeatzen dituzte, hau da, aurreko aldian baino % 81 dei gehiago blokeatzen dira. SMSei dagokienez, abuztura arte 2 milioi baino gehiago blokeatu ziren (2.212.950); abuztutik azarora bitartean, berriz, 3.006.148 blokeatu ziren, %35 gehiago SMS intertzeptatuak.

“Argi dago Jaurlaritzaren telefonozko eta SMS bidezko iruzurren aurkako plana funtzionatzen ari dela”, ziurtatu du Oscar López Eraldaketa Digitalerako eta Funtzio Publikorako ministroak. Halaber, gogorarazi du “oraindik azken neurri bat falta dela, konplexutasun teknikoagatik 2026an martxan jarriko dena, eta funtsezko eragina izango du herritarrek jasotzen dituzten iruzurrezko SMSetan”.
Neurri hori datu-base ofizial bat sortzea da, enpresek eta administrazio publikoek SMSetan identifikatzaile gisa erabiltzen dituzten kode alfanumerikoekin. Datu-basea Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak (CNMC) kudeatuko du, eta identifikatzaile horiek erregistratzea eta egiaztatzea ahalbidetuko du.
Horrela, komunikazioen benetakotasuna bermatuko da, erakunde legitimoen identitatea babestuko da, eta ordezkatze-saiakerak detektatzeko eta blokeatzeko erraztasunak emango dira. Neurria oso garrantzitsua da, SMS bidezko iruzur saiakera askok erakunde legitimo batetik (garraio-enpresa batetik edo banku-erakunde batetik, adibidez) datozela simulatzen baitute, informazioa lortzeko edo programa kaltegarri bat gauzatzeko.

Indarrean dauden neurriak

Jaurlaritzaren Plana martxoaren 7an sartu zen indarrean. Egun horretatik aurrera, operadoreek blokeatu egin behar dituzte erabiltzaile edo zerbitzu bati esleitu ez zaizkion zenbakiak; adibidez, 3rekin edo 4rekin hasten diren zenbakiak.

Ondoren, ekainaren 7az geroztik, operadoreak ere blokeatzen ari dira nazioarteko deiak eta SMSak (webguneko zenbakiak izan ezik). roaming-a), baina Espainiako zenbaki batean sortu izanaren itxurak egiten dituzte, herritarra engainatzeko, telefono bidezko iruzur saiakeretan praktika ohikoenetakoa baita.

Dei komertzialak

Horrez gain, Planak zenbaki mugikorretatik dei komertzialak eta bezeroarentzako arreta deiak egitea debekatzen du, iruzurren zati handi bat herritarrak bere agendan gordeta ez dituen estatuko mugikorretatik zetozen deiak jasotzen zituenean gertatzen baitzen, eta beraz, ezin du dei-egilea identifikatu.

Orain, merkataritza-deiak eta bezeroarentzako arreta-deiak zenbaki geografikoekin soilik egin daitezke, merkataritza-komunikazioetarako berariaz esleitutako zenbakiekin edo 800 eta 900 zenbakiekin. Zenbaki horiek ez daude deiak jasotzera mugatuta, eta deiak egiteko aukera ere ematen dute.

Gainera, Bezeroaren Arretarako Zerbitzuen Legean –gaur bozkatuko da Kongresuan, behin betiko onartzeko– beste neurri bat gehitu da: dei komertzialetarako zenbaki espezifiko bat esleitzea, eta sei bat hilabeteko epean martxan jartzea. Egun horretatik aurrera, bezero berriak erakartzeko helburua duten dei komertzialek (telemarketina) horretarako ezartzen den zenbaki-tarte berria bakarrik erabili ahal izango dute.

La Telekomunikazioen Erabiltzailearen Arretarako Bulegoa erabiltzaileen eskubideei buruzko zalantzak argitzen ditu eta erreklamazioak aurkezteko aukera ematen du, adibidez, herritar batek zenbaki mugikorretatik merkataritza-deiak jasotzen jarraitzen badu.