Os números harmonizados europeos 116111 e 116123 poderán ser atribuídos en España aos servizos “Liña de axuda á infancia” e “Liña de apoio emocional”, de acordo con o previsto no Regulamento de mercados de comunicacións electrónicas, acceso ás redes e numeración, o Plan nacional de numeración telefónica (ambos os aprobados por Real Decreto 2296/2004, do 10 de decembro) e a Resolución do 25 de outubro de 2007, da Secretaría de Estado de Telecomunicacións e para a Sociedade da Información, pola que se reserva o rango de numeración telefónica 116 para acceder aos servizos europeos harmonizados de valor social.
El servizo “Liña de axuda á infancia”:
- Proporcionará axuda aos nenos necesitados de coidados e protección, a quen se prestará servizos e recursos tendentes a satisfacer as súas necesidades.
- Dará aos nenos a oportunidade de expresar as súas preocupacións, de falar sobre problemas que lles afecten directamente e de chamar a alguén en caso de urxencia.
El servizo “Liña de apoio emocional” proporcionará:
- Un contacto verdaderamente humano consistente en una escucha sin juicios de valor.
- Apoyo emocional a quen sofre de soidade, atópase en situación de crise psicolóxica, ou está a pensar no suicidio.
Las condicións de utilización de ambos os números por parte das organizacións que presten os servizos serán as seguintes:
- Os servizos serán de cobro revertido automático. En consecuencia, as chamadas serán gratuítas para os usuarios.
- Os servizos deberán estar abertos a todos os cidadáns sen necesidade de rexistro previo.
- Os servizos non serán temporais (a súa prestación terá unha duración indefinida no tempo).
- Si os servizos non están dispoñibles continuamente (é dicir, sete días á semana, 24 horas ao día, en todo o país), os seus provedores deberán garantir a existencia de información pública facilmente accesible sobre a dispoñibilidade dos servizos e que, durante os períodos de indispoñibilidade, aténdase ás chamadas con información sobre o día e a hora en que os servizos volverán estar dispoñibles.
- El pago ou o compromiso de pago non será unha condición previa para a utilización dos servizos polos usuarios.
Durante as chamadas estarán prohibidas as seguintes actividades: publicidade, entretemento, comercialización, venda e uso das chamadas para a venda futura de servizos comerciais.
No entanto, as organizacións que presten os servizos poderán aceptar o patrocinio de entidades que financien total ou parcialmente o custo das chamadas, podendo aquelas ser identificadas na publicidade que se realice para dar a coñecer os servizos, pero non durante as chamadas (entre o descolgado e o colgado das mesmas).
Las organizacións interesadas na prestación de calquera destes servizos (un ou ambos os) poderán solicitar a atribución dos números á Secretaría de Estado de Telecomunicacións e para a Sociedade da Información; C/ Capitán Haya, 41 – 28071 Madrid.
Las solicitudes conterán unha proposta descritiva do servizo ou servizos que se pretendan prestar, os datos identificativos da organización interesada e os medios cos que se conta para a prestación.
Las solicitudes que se reciban ata o día 30 de abril de 2008 someteranse á consideración dos ministerios con competencias nos ámbitos dos que se ocupa cada servizo, quen informarán sobre a idoneidade das propostas recibidas e a cualificación dos seus solicitantes. No caso de existir varios solicitantes cualificados que aspiren a prestar o mesmo servizo, desenvolverase un procedemento de selección competitiva ou comparativa que se aplicará para a designación dos fornecedores.
Las dúbidas e suxestións sobre o contido deste aviso poderán enviarse á seguinte dirección de correo electrónico numeracion@mityc.es