O Goberno lanza en fase piloto a nova aplicación móbil de “A miña Carpeta Ciudadana”

O Ministerio de Asuntos Económicos e Transformación Digital, a través da Secretaría Xeral de Administración Dixital adscrita á Secretaría de Estado de Dixitalización e Inteligencia Artificial, pon en marcha unha nova versión BETA de “A miña Carpeta Ciudadana”. Esta versión inclúe unha aplicación móbil, un sitio web e un asistente virtual. Estas ferramentas buscan simplificar a relación a través de internet e mellorar a interacción entre a administración e a cidadanía de forma accesible, proactiva e personalizada desde calquera dispositivo.

O Goberno dá un paso máis paraachegar a Administración á cidadanía e facilitar unha relación máis fluída e próxima, simplificando o acceso á información, desenvolvendo servizos personalizados e establecendo novas canles de interacción máis proactivos. Con esta medida avánzase no obxectivo de que o 50% dos servizos públicos dixitais estean accesibles a través do móbil a finais de 2025.

“Mi Carpeta Ciudadana” afronta unha renovación integral, incorporando novas funcionalidades e canles paraaxilizar as xestións coa administración e o fluxo de información.

En a versión BETA, que hoxe se lanza, calquera usuario pode consultar de forma áxil e agregada determinados datos persoais e citas previas xestionados polas Administracións públicas, acceder ás notificacións pendentes da Administración do Estado, de numerosas comunidades autónomas e entidades locais, e informarse do estado dos seus expedientes en tramitación. O sitio web engade ademais un Asistente Virtual que axuda, mediante procesamento de linguaxe natural, a facilitar a relación coa administración.

Novas canles e funcionalidades: app móbil e sitio web

“O meu cartafol cidadán” inclúe como canles de comunicación unha aplicación móbil, unha aplicación web e un asistente conversacional.

Para acceder, o usuario deberá autentificarse a través dos métodos dispoñibles no sistema crave, a plataforma común de identificación para os servizos públicos: Clave PIN, Clave Permanente, Certificado Electrónico ou DNIe. Se aínda non estivese dado de alta, poderá ademais realizar a través de videoidentificación cun operador. Pode obter máis información respecto diso e sobre como darse de alta noportal informacional de Cl@ve.

Entre as funcionalidades e servizos dispoñibles atópanse un resumo persoal do usuario e un calendario para consultar citas previas ou vencementos de trámites relacionados conDNI, Pasaporte, Permiso de Conducción eITV. En a app, o usuario pode configurar a súa páxina de inicio cos seus servizos favoritos e acceder a eles de forma máis áxil.

Servicios dispoñibles dentro de “O meu cartafol cidadán”

Así mesmo, ofrécense diferentes servizos para consulta de datos persoais no ámbito educativo (titulacións universitarias e non universitarias, condición de bolseiro ou matrículas universitarias); Vivenda (bens inmobles e datos do padrón); Saúde e Asuntos Sociais (grao e nivel de discapacidade e acceso á solicitude do certificado COVID); Situación persoal e familiar (título de familia numerosa, inexistencia de antecedentes penais ou inexistencia de antecedentes por delitos de natureza sexual,); Traballo e Xubilación (demanda de emprego e prestacións, e acceso á vida laboral); e Vehículos e transporte (datos do condutor e saldo de puntos e datos do vehículo).

Ademais, “O meu Carpeta Ciudadana” permite consultar o estado dos expedientes en curso, tanto na Administración Xeral do Estado como nas Comunidades Autónomas xa adheridas. Así mesmo, permite coñecer as notificacións e comunicacións administrativas pendentes de recoller que foron emitidas pola Administración do Estado e as numerosas comunidades autónomas, entidades locais e universidades que ofrecen as súas notificacións a través doEnderezo electrónico Habilitado Única – DEHú.

Tras esta primeira versión BETA, “A miña Carpeta Ciudadana” estará en constante evolución para poder incluír cada vez un número maior de funcionalidades para o cidadán, minimizando ao máximo os desprazamentos e o uso innecesario de recursos presenciais.

Para facer partícipes do seu deseño e evolución futura a todos os actores que desexen participar neste proceso, esta nova versión de “A miña Carpeta Ciudadana” pon a disposición dos usuarios un formulario para que fagan chegar os seus comentarios e achegas, e así enriquecer a experiencia de usuario nun proceso de mellora continua e avanzar cara a un servizo cada vez máis adaptado ás necesidades da cidadanía.

Asistente virtual

O sitio web de “Mi Carpeta Ciudadana” inclúe un novo asistente conversacional, denominado “Ada”, capaz de entender as necesidades do usuario e guialo así ata o apartado correspondente onde apareza a información solicitada. O obxectivo disto é facilitar o acceso a persoas con capacidades diferentes e menos familiarizadas coa contorna dixital.

“Ada” continuará aprendendo e avanzando nas súas funcionalidades co fin de axudar á cidadanía na súa relación coa Administración.

Transformación Dixital das Administracións Públicas

Con este lanzamento, Mi Carpeta Ciudadana avanza na dixitalización da as administracións públicas, no marco do Plan de Recuperación, Transformación e Resiliencia, a axenda España Dixital e o Plan de Dixitalización das Administracións Públicas.

En concreto, trátase da primeira aplicación móbil dentro da media App Factory do Plan de Dixitalización das Administracións Públicas, cuxo obxectivo é potenciar o desenvolvemento de servizos móbiles de calidade para os principais servizos públicos creando ademais ao redor da Administración unha comunidade de desenvolvedores open source.O obxectivo é que o 50% dos servizos públicos dixitais estean accesibles a través do móbil a finais de 2025.