● Dei komertzialen zenbaki-tarte berriak bederatzi digitu izango ditu, eta 400 aurrezenbakiarekin hasiko da. Hala, erabiltzaileek argi identifikatu ahal izango dituzte, eta erantzun nahi dieten erabaki ahal izango dute.
● Argitaratutako bigarren ebazpenaren arabera, bezeroaren arretarako deiak hemendik bakarrik egin ahal izango dira: horretarako berariaz esleitutako zenbaki laburrak, doako tarteak (800 eta 900) edo zenbaki geografikoak.
● Zenbaki berria erabat operatibo dagoenean, operadoreek blokeatu egingo dituzte komertzialtzat eta bezeroarentzako arreta-zerbitzutzat jotzen dituzten eta ezarritako zenbakia erabiltzen ari ez diren deiak.
● Neurri horiek joan den abenduan onartutako Bezeroen Arretarako Zerbitzuen Legeak (HAZ) ezartzen duena betetzen dute, eta, era berean, 2025eko martxoan abian jarri zenetik 169 milioi dei eta 10 milioi SMS baino gehiago blokeatzeko aukera eman duen telefono-iruzurren eta SMS bidezko iruzurren aurkako plana osatzen dute.
● Horrela, Gobernuak urrats bat gehiago eman du herritarrak babesteko, telefono iruzurren eta nahi ez diren dei komertzialen aurka
Transformazio Digitalerako eta Funtzio Publikoko Ministerioak, Telekomunikazioen eta Azpiegitura Digitalen Estatu Idazkaritzaren bidez, entzunaldi publikoaren izapidean jarri ditu bi ebazpen, zeinen bidez zenbaki-maila jakin batzuk esleitzen baitira, espezifikoak eta bereiziak, bezeroen arretarako deietarako eta dei komertzialetarako.
Ebazpenek joan den abenduan onartutako Bezeroen Arretarako Zerbitzuen Legea (HAZ) betetzen dute, eta helburu dute erabiltzaileen babesa indartzea iruzurrezko edo nahi gabeko dei eta SMS komertzialen aurrean, arriskuak eta eragozpenak murriztuz.
Dei komertzialen tarte berria 400 aurrezenbakiarekin hasiko da, eta, horri esker, erabiltzaileek argi identifikatu ahal izango dituzte eta erantzun nahi duten erabaki ahal izango dute. Zenbakikuntza hori bi noranzkokoa izango da; beraz, bezeroek deiak jaso eta egin ahal izango dituzte, eta kostua ezingo da izan dei arrunt batena baino handiagoa.
SAC lege berriak xedatzen duenez, erabiltzaileak dei komertzialak jaso ahal izateko ematen dituen baimenak bi urtean behin berritu behar dira. Era berean, deusezak izango dira aurretiazko baimenik gabe egindako dei komertzialetan egindako kontratuak.
Telefono edo SMS bidezko maulei aurre egiteko plana
Bestalde, bezeroarentzako arreta-deiak —enpresek bezeroak kontaktatzeko edo uneko kontratuak kudeatzeko egiten dituztenak— horretarako berariaz esleitutako zenbaki laburretatik (adibidez, Telefónicaren 1004 zenbakia), doako tarteetatik (800 eta 900) edo zenbaki geografikoetatik soilik egin ahal izango dira.
Telefono deien edo SMS bidalketen bidez identitatea ordezteko maulen aurkako Ministro Agindua iazko martxoan jarri zen indarrean, eta jada 800 eta 900 mailak esleitu zituen dei horientzat, eta zenbaki mugikorrak erabiltzea ere debekatu zuen. Orain, ebazpen honen bidez, espresuki zehazten dira bezeroarentzako arreta-deiek erabil ditzaketen zenbaki-tarteak.
Telefonoz eta SMS bidez Iruzurren Aurkako Plana abian jarri zenetik, 2025eko martxoan, telekomunikazio operadoreek 169,5 milioi dei eta 10,4 milioi SMS blokeatu dituzte, iruzurrezko asmoekin.