MTDFP logoa
  • Castellano
  • Catalán
  • Galego
  • Euskara
  • Valencià
  • English
Hasiera Ministerioa
Ministerioa Organigrama
Organigrama Eraldaketa Digitalerako eta Funtzio Publikorako ministroa Digitalizazioko eta Adimen Artifizialeko Estatu Idazkaritza Telekomunikazio eta Azpiegitura Digitalen Estatu Idazkaritza Funtzio Publikoaren Estatu Idazkaritza Eraldaketa Digitalerako eta Funtzio Publikorako Idazkariordetza Lege Erregulazioa
Datuen babesa Parte-hartze publikoa arau-proiektuetan
Parte-hartze publikoa arau-proiektuetan Aurretiko kontsulta publikoa Entzunaldia eta jendaurreko informazioa
Suspertze, Transformazio eta Erresilientzia Plana
Suspertze, Transformazio eta Erresilientzia Plana Komunikazio-jarraibideak Informazio gehigarria Planaren jarraipena
Ministerioaren azala Empleo
Empleo Lan-kontratudunak Funtzionarioak
Digitalizazioa eta IA Telekomunikazioak eta azpiegitura digitalak Funtzio Publikoa
Funtzio Publikoa Idazkaritza
Idazkaritza Funtzio Publikoaren Estatu Idazkaritza Funtzio Publikoaren Estatu Idazkaritzaren Kabineteko zuzendaria Funtzio Publikoaren buletina Talentua erakartzea Gaurkotasuna
Funtzio Publikoa
Funtzio Publikoa Nor gara Enplegurako sarbidea Kudeatu zure bizitza profesionala enplegatu publiko gisa Araubide juridikoa Lan Harremanak Lankidetza-organoak Langileen Erregistro Nagusia ISPA gunea Gaikuntza nazionala duten toki-administrazioko funtzionarioak
Gobernantza Publikoa
Gobernantza Publikoa Gobernantza Publikoko zuzendari nagusia Administrazioa sinplifikatzea eta kargak murriztea Zerbitzuen ikuskapena Herritarrentzako arreta Kalitatea administrazio publikoetan Transparencia Gobernu irekia Erregistro elektronikoak eta egoiliarrak Oficina de ayuda en materia de protección
Bateraezintasuna eta interes-gatazka
Bateraezintasuna eta interes-gatazka Interes Gatazken Bulegoa Gobernuko kideak eta Estatuko Administrazio Orokorreko goi-kargudunak Administrazio Publikoen zerbitzura dauden langileen bateraezintasunak Goi-karguen betetze-mailari buruzko txostenak MASTERCLASS: Gobernu Irekiaren Gida
Komunikazioa Kontaktua Info DANA
Info DANA Medidas adoptadas en relación con la DANA Info Danaren azala
Hasiera
  • Organigrama
  • Datuen babesa
  • Parte-hartze publikoa arau-proiektuetan
  • Suspertze, Transformazio eta Erresilientzia Plana
  • Ministerioaren azala
  • Empleo
Digitalizazioa eta IA
Telekomunikazioak eta azpiegitura digitalak
  • Idazkaritza
  • Funtzio Publikoa
  • Gobernantza Publikoa
  • Bateraezintasuna eta interes-gatazka
Komunikazioa
Kontaktua
  • Medidas adoptadas en relación con la DANA
  • Info Danaren azala
texto

2010eko EFQM Bikaintasunaren Interpretazio Eredua, Gida Administrazio Publikoarentzat

  • Eskaria eta erabiltzaileak ebaluatzeko gida (2014ko edizioa)
  • 2013ko EFQM eredua
  • CAF 2013, Ebaluatzeko Esparru Bateratua
  • CAF 2020
  • Kexak eta iradokizunak kudeatzeko gida (2013)
  • 2010eko EFQM Bikaintasunaren Interpretazio Eredua, Gida Administrazio Publikoarentzat
  • CAF Educación (2010)
  • CAF Kanpoaldea elikatzeko prozedura (2009)
  • Zerbitzu-kartak garatzeko gida
  • Ebaluazio-gida. EVAM eredua (2009)
  • Serigrafia (2009)
  • CAF 2006
  • Kalitatearen balioa. EFQM (2018) ereduaren bidez, balio publikoa sortzeko bikaintasunerako.
  • Kalitaterako Gida, Kudeatzaileentzako Erreminta Kutxa, bertsio laburtua
  • Espainiako Administrazio Publikoari buruzko Zerbitzu Kartei buruzko esparru komuna (2015)
  • Zerbitzu Publikoen Kalitatea Ebaluatzeko Gida (2009)
  • Toki Administrazioan zerbitzu-karta bat egiteko eta kudeatzeko gida
  • Tokiko administrazioaren gida ebaluazio-ereduetan
  1. Hasiera
  2. Funtzio Publikoa
  3. Gobernantza Publikoa
  4. Kalitatea administrazio publikoetan
  5. Metodologia eta gidak

2010eko EFQM Bikaintasunaren Interpretazio Eredua, Gida Administrazio Publikoarentzat

Gidaren edizio hau 2010eko EFQM Bikaintasun Ereduaren interpretazio bat da, eta Administrazio Publikoei zuzenduta dago, funtsean, kudeaketa-kalitatearen eta erakunde publikoen emaitzen autoebaluazioa egiteko tresnak eta jarraibide metodologikoak ematea, eredu hori aplikatuz. Hala ere, baliagarria da, halaber, lehendik dauden aintzatespen-programetan (bikaintasun-mailaren ziurtagiriak eta sariak) parte hartzen duten erakundeen kanpo-ebaluaziorako, eta erakunde horien memoriak egiteko orientazio gisa.

Gida AEVAL-BOE ko-edizioa da, eta Berrikuntza bidezko Kudeaketaren Bikaintasunaren Klubeko Administrazio Publikoen Foroko Lan Talde batek egin du, AEVALeko Zerbitzuen Kalitate Sailak koordinatuta, eta, gainera, Gizarte Segurantzako Diruzaintza Nagusiak, Andaluziako Juntak, Gaztela eta Leongo Juntak eta Gaztela eta Leongo Juntek eta Madrilgo Diputazioek izendatutako ordezkariak ditu.

Argitalpen hau hainbat ataletan egituratuta dago. Atal horietan, aurkezpena eta sarrera egiteaz gain, bikaintasunaren oinarrizko kontzeptuak, ereduaren irizpideak eta azpiirizpideak, administrazio-testuingurura egokitutako elementuak, EIHEB logika eta autoebaluazioa egiteko jarraibideak jasotzen dira, eta erakunde publiko batean ezartzeari buruzko gai praktikoak jasotzen dira. Azkenik, glosario bat eta bi eranskin daude. Lehenengoak EFQM eredua autoebaluaziorako aplikatu nahi duten erakundeei eskaintzen die Autoebaluazioko Bikaintasunaren Profila® V.6.0 galdera-sorta egokitzeko aukera; bigarrenak, berriz, gida egiteko erabilitako bibliografia jasotzen du.

Argitalpenak BOEren web orrian
  • Nabigazio-gida
  • Mapa
  • Harremanetarako
  • Lege-oharra
  • Irisgarritasuna
  • Informazioaren barne-sistema
  • Cookie-politika

© Eraldaketa Digitalerako eta Funtzio Publikorako Ministerioa

Cookie-politika

Webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zerbitzu hobea eskaintzeko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, erabilera onartzen duzula uste dugu.

Ikusi cookie-politika