Dokumentu honetan, espainiarrek politika eta zerbitzu publikoei buruz duten gogobetetzeak 2012ra arte izan duen bilakaera aztertzen da, bai eta politika eta zerbitzu horien gastu publikoari buruz duten iritzia ere.

Gainera, lan honen bigarren zatian, arreta bereziz aztertzen dira herritarrek zerbitzu publiko administratiboei buruz eta, bereziki, administrazio elektronikoari buruz dituzten iritziak eta ohiturak.

Era berean, herritarrek hainbat programa edo ekimen publikoren aurrean dituzten jarrerak ere aztertzen dira. Programa edo ekimen horiek berritzaileagoak izan daitezke, adibidez, kexa eta iradokizunen programa.

Azkenik, aurten galdetu da herritarrek zer balorazio egiten duten Gardentasunari, Informazioa Eskuratzeari eta Gobernu Onari buruzko Lege Proiektuari buruz.