Espainiako Administrazio Publikoan jakintza aplikatua sortzea eta gardentasunari eta gobernu onari laguntzea helburu duten ISAM txostenen historia. Horretarako, ezinbestekoa izango da Administrazio Publikoak baliabide publikoak behar bezala kudeatzeko duen gaitasunaren berri ematea.
Txosten horiek ministerioan egiten duten jardueraren ikuspegi orokorra erakusten dute: Zerbitzuen Erabiltzaileen Gogobetetasuna Ebaluatzeko eta Eskaeraren Analisia; Zerbitzuen Karten Programa; Kexa eta Iradokizuna; Erakundeen Kalitatea Ebaluatzekoa; Aintzatespena eta Programa.
- Ministerioek 2016an EAOren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorreko Programei dagokienez egindako jardueraren segimendu-txostena (2017)
- Ministerioek 2015ean Estatuko Administrazio Orokorraren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorraren Programei dagokienez egindako jardueraren segimendu-txostena (2017)
- Ministerioek 2014an (2016) EAOren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorreko Programei dagokienez egindako jardueraren segimendu-txostena
- . Ministerioek 2013an (2015) EAOren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorraren Programei dagokienez egindako jardueraren jarraipen-txostena.
- Ministerioek 2012an (2014) Estatuko Administrazio Orokorraren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorraren Programei dagokienez egindako jardueraren segimendu-txostena
- Ministerioek 2011n (2013) Estatuko Administrazio Orokorraren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorraren Programei dagokienez egindako jardueraren segimendu-txostena
- Ministerioen jardueraren jarraipen-txostena, 2010ean EAOren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorreko Programei dagokienez (2011)
- Ministerioek EAOren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorreko Programei dagokienez 2009an (2010) egindako jardueraren segimendu-txostena
- 2008an (2009), EAOren Kalitatea Hobetzeko Esparru Orokorreko Programei dagokienez, ministerioek egindako jardueraren segimendu-txostena