MUFACE ha ampliat el servei telefònic preferencial als i les mutualistes majors de 75 anys que resideixin a Barcelona, Burgos i Melilla. Aquest servei porta funcionant des de febrer a Madrid amb notable èxit.
Actualment 167.024 mutualistes tenen 75 o més anys d'edat, dels quals 10.105 estan adscrits a Barcelona, 1.737 a Burgos i 370 a Melilla.
Aquest col·lectiu podrà seguir canalizano les seves peticions de consulta, cita prèvia o talonari per la resta dels canals establerts (App, seu, telèfon 060 o correu postal), igual que la resta del col·lectiu.
La Mutualitat té previst articular en altres Serveis Provincials sistemes similars per a donar atenció a aquesta franja d'edat al llarg de 2023, seguint així les pautes del Pla MUFACE Avanza 2021-2023 que incideix en l'objectiu estratègic de proximitat al col·lectiu (omnicanalidad) i de crear una cultura centrada en les persones.