MUFACE ha ampliado el servicio telefónico preferencial a los y las mutualistas mayores de 75 años que residan en Barcelona, Burgos y Melilla. Este servicio lleva funcionando desde febrero en Madrid con notable éxito.
Actualmente 167.024 mutualistas tienen 75 o más años de edad, de los que 10.105 están adscritos a Barcelona, 1.737 a Burgos y 370 a Melilla.
Este colectivo podrá seguir canalizano sus peticiones de consulta, cita previa o talonario por el resto de los canales establecidos (App, sede, teléfono 060 ó correo postal), al igual que el resto del colectivo.
La Mutualidad tiene previsto articular en otros Servicios Provinciales sistemas similares para dar atención a esta franja de edad a lo largo de 2023, siguiendo así las pautas del Plan MUFACE Avanza 2021-2023 que incide en el objetivo estratégico de cercanía al colectivo (omnicanalidad) y de crear una cultura centrada en las personas.