MUFACE ha ampliat el servei telefònic preferencial als i les mutualistes majors de 75 anys que residisquen a Barcelona, Burgos i Melilla. Este servei porta funcionant des de febrer a Madrid amb notable èxit.
Actualmente 167.024 mutualistas tienen 75 o más años de edad, de los que 10.105 están adscritos a Barcelona, 1.737 a Burgos y 370 a Melilla.
Este col·lectiu podrà seguir canalizano les seues peticions de consulta, cita prèvia o talonari per la resta dels canals establits (App, seu, telèfon 060 o correu postal), igual que la resta del col·lectiu.
La Mutualitat té previst articular en altres Serveis Provincials sistemes similars per a donar atenció a esta franja d'edat al llarg de 2023, seguint així les pautes del Pla MUFACE Avanza 2021-2023 que incideix en l'objectiu estratègic de proximitat al col·lectiu (omnicanalidad) i de crear una cultura centrada en les persones.