Madrid, 11 de novembre de 2024.- El Govern d'Espanya ha aprovat un Reial decret en el qual s'inclou, entre moltes altres, la mesura acordada amb els operadors de telecomunicacions per a compensar automàticament en les factures de tots els usuaris les interrupcions dels serveis que hagin sofert a causa de la recent Depressió Aïllada en Nivells Alts (DANA).

El Consell de Ministres, a proposta del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, ha impulsat aquesta mesura per a aplicar-la sense necessitat que els consumidors la sol·licitin, permetent així que els afectats rebin un ajust econòmic que sigui almenys proporcional al mateix temps que el seu servei va estar interromput, i que es veurà reflectit en les seves pròximes factures.

Aquesta mesura té com a objectiu pal·liar les conseqüències de la interrupció del servei de telecomunicacions que va impactar a molts usuaris a causa dels danys generalitzats en infraestructures provocats per la DANA en tot el territori espanyol. Les inundacions també han causat notables danys en les xarxes de telecomunicació que han dificultat el manteniment de l'operativitat dels serveis de telecomunicacions en les àrees afectades.

En cada factura afectada es reflectirà clarament la data, durada de la interrupció i el càlcul exacte de la compensació corresponent, sense que sigui necessària una sol·licitud o comunicació prèvia per part de l'abonat. A més, els contractes vigents, les normatives urgents adoptades per a fer front a la DANA i altres normatives aplicables podran incloure mesures addicionals en benefici dels consumidors que superin l'abast d'aquesta compensació automàtica.

Gran col·laboració i treball dels operadors de telecomunicacions

El Govern d'Espanya ha agraït la col·laboració i el treball dels operadors de telecomunicacions, que porten treballant de manera intensa des del començament d'aquests episodis de pluges per a restablir els serveis amb la major celeritat possible.

Així mateix, l'Executiu precisa que aquesta iniciativa d'escut social es complementa amb la possibilitat de qualsevol altra normativa d'emergència aplicable a l'efecte de la DANA, així com amb mesures addicionals que els operadors ofereixin en favor dels consumidors.