Madrid, 11 de novembre de 2024.- El Govern d'Espanya ha aprovat un Reial decret en el qual s'inclou, entre moltes altres, la mesura acordada amb els operadors de telecomunicacions per a compensar automàticament en les factures de tots els usuaris les interrupcions dels serveis que hagen patit a causa de la recent Depressió Aïllada en Nivells Alts (DANA).

El Consell de Ministres, a proposta del Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, ha impulsat esta mesura per a aplicar-la sense necessitat que els consumidors la sol·liciten, permetent així que els afectats reben un ajust econòmic que siga almenys proporcional al mateix temps que el seu servei va estar interromput, i que es veurà reflectit en les seues pròximes factures.

Esta mesura té com a objectiu pal·liar les conseqüències de la interrupció del servei de telecomunicacions que va impactar a molts usuaris a causa dels danys generalitzats en infraestructures provocats per la DANA en tot el territori espanyol. Les inundacions també han causat notables danys en les xarxes de telecomunicació que han dificultat el manteniment de l'operativitat dels serveis de telecomunicacions en les àrees afectades.

En cada factura afectada se reflejará claramente la fecha, duración de la interrupción y el cálculo exacto de la compensación correspondiente, sin que sea necesaria una solicitud o comunicación previa por parte del abonado. Además, los contratos vigentes, las normativas urgentes adoptadas para hacer frente a la DANA y otras normativas aplicables podrán incluir medidas adicionales en beneficio de los consumidores que superen el alcance de esta compensación automática.

Gran col·laboració i treball dels operadors de telecomunicacions

El Govern d'Espanya ha agraït la col·laboració i el treball dels operadors de telecomunicacions, que porten treballant de manera intensa des del començament d'estos episodis de pluges per a restablir els serveis amb la major celeritat possible.

Així mateix, l'Executiu precisa que esta iniciativa d'escut social es complementa amb la possibilitat de qualsevol altra normativa d'emergència aplicable a l'efecte de la DANA, així com amb mesures addicionals que els operadors oferisquen en favor dels consumidors.