Neste documento recóllese a análise da percepción dos cidadáns sobre os servizos públicos en España. Os datos utilizados proceden de ao redor de cincuenta enquisas pertencentes ao Centro de Investigacións Sociolóxicas (CIS) e os Estudos da Calidade dos Servizos Públicos realizados polo Observatorio da Calidade dos Servizos Públicos de AEVAL​