Entre outras medidas de reforma, a subcomisión de simplificación administrativa de CORA propuxo o establecemento dun Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe) como punto de entrada xeral, vía Internet, do cidadán ás Administracións Públicas.

Os seus catro grandes alicerces son:

1. Información de carácter xeral e de orientación a cidadáns e empresas

   O Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe) contén información administrativa de carácter horizontal dos Departamentos Ministeriais e Organismos públicos vinculados ou dependentes, así como información sobre axudas, subvencións, emprego público e normativa de interese para a cidadanía. Tamén facilita información sobre os dereitos de cidadáns e empresas no ámbito do mercado interior da Unión Europea. Dá acceso aos sitios web dos Departamentos ministeriais, organismos autónomos, Comunidades Autónomas, así como ás súas sedes electrónicas.

2. Procedementos e servizos

   Permítese á cidadanía ou ás empresas acceder aos procedementos administrativos e servizos das Administracións Públicas. A sección “Trámites por materias” ofrece os trámites que poden ser máis demandados pola cidadanía e os que terán que realizar ao longo da súa vida, como, por exemplo, temas de educación, impostos, vivenda, tráfico ou familia e parella. Equivalente a esta sección, ofrécese “Empresas”, para orientar ás empresas desde a súa creación coas distintas formas de emprendimiento, procesos de contratación pública e puntos de atención ao emprendedor, entre outros temas. Conta tamén cun buscador de trámites que dá acceso aos procedementos e servizos dos tres niveis das Administracións Públicas.

3. Participación cidadá

   O PAGe ten diversos sistemas para facilitar a participación cidadá. Existe unha caixa de correos de atención e un Webchat 060 onde o cidadán pode comunicarse coa Administración dunha forma directa.

4. Zonas restrinxidas ou privadas

   En liña do proposto pola CORA, o PAG dispón dunha área restrinxida para os usuarios, á que se accede previa autenticación, chamada Cartafol Cidadán, desde a cal a cidadanía pode acceder aos seus datos persoais, ao estado dos seus expedientes administrativos, as súas notificacións administrativas, etc.

   O PAG dispón así mesmo dunha sede electrónica desde a cal se accede a servizos talles como o Rexistro Electrónico Xeral (REG), a Inscrición en Probas Selectivas, o Cambio de Domicilio ou o Rexistro Electrónico de Apoderamentos, entre outros.

   O Punto de Acceso Xeral electrónico atópase regulado na Orde HAP/1949/2014.

• Teléfono 060 : ofrece información administrativa xeneral sobre os servizos públicos e trámites da Administración Xeral do Estado, talles como emprego público, bolsas, axudas e subvencións, Dirección Xeral de Tráfico, cita DNI e pasaporte, estranxeiría, o Servizo Público de Emprego Estatal (SEPE), o Tesouro público, servizos electrónicos, e accesos a outros servizos telefónicos de Ministerios.

• Atención presencial:

  • Oficina de Información e Atención ao Cidadán do Centro de Información Administrativa.

  • Oficinas das Delegacións e Subdelegacións do Goberno e de Direccións Insulares

• Caixa de correos de atención: caixa de correos de consultas sobre información administrativa de carácter xeral.

• Webchat 060: chat en liña para obter información e axuda sobre os servizos públicos e trámites da Administración Xeral do Estado.

• Redes sociais: Rede X (antes Twitter) | Facebook | Youtube

• Aplicacións móbiles: Aplicacións móbiles da AGE