MUFACE ha implantat un nou servei per a sol·licitar talonaris de receptes, que pot utilitzar-se en qualsevol moment sense subjecció a horari d'oficina trucant al telèfon 060 mitjançant un servei automatitzat, sense necessitat de derivació de l'anomenada a l'Oficina d'Informació al Mutualista, que torna a la seva funció original i exclusiva de resoldre consultes.

De esta forma, los canales para solicitar un talonario de recetas serán los siguientes:

• Seu Electrònica amb Cl@ve, certificat digital o DNI electrònic (enllaç)
• App Mòbil amb registre previ enllaci
• Correu electrònic al Servei Provincial: enllaç
• Telèfon 060
• Correu postal

Aquesta mesura contribueix a agilitar la gestió de l'Oficina d'Informació al Mutualista i els serveis provincials, que d'aquesta manera tindran capacitat suficient per a atendre moltes més consultes i suposa un pas més de MUFACE en el seu propòsit de garantir l'atenció plena al mutualista els 365 dies de l'any, 24 hores al dia.

D'altra banda, l'ús obligat del talonari per als mutualistes d'opció concertada és transitori, en la mesura en què s'avançarà cap a la recepta electrònica, com a principal recurs digital dels mutualistes.

La Mutualitat està oberta a la col·laboració dels mutualistes per a millorar el servei automatitzat del 060 a través del servei de queixes i suggeriments.

Accés a la notícia completa aquí.