L'Observatori Nacional de Tecnologia i Societat (ONTSI), òrgan de caràcter consultiu de l'entitat Red.es, adscrita al Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública a través de la Secretaria d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial, ha presentat l'informe Indicadors d'ús d'intel·ligència artificial a Espanya 2024 (Edició 2025 – Dades 2024). Aquest informe actualitza les xifres d'ús de tecnologies de IA en les empreses espanyoles. En aquesta nova edició, amplia el seu abast incloent una anàlisi de l'ús de IA per part de la ciutadania.

Segons l'informe, en l'àmbit laboral, el 73% de la població considera que les tecnologies digitals més recents, incloent la IA, tindran un impacte positiu i més de la meitat de la població (un 56%) té una opinió positiva sobre l'ús de robots i IA.

Així mateix, el 78% dels enquestats considera que la seva empresa hauria de proporcionar-los les eines i la formació necessària per a treballar eficaçment amb les tecnologies digitals més recents, inclosa la IA. Quant a la percepció dels ciutadans, quatre de cada deu persones estan "bastant" d'acord en què l'ús de la IA farà la vida més senzilla.

Ús creixent en l'àmbit empresarial

L'informe revela que gairebé la meitat (un 44%) de les empreses amb més de 249 empleats a Espanya va usar tecnologies IA en 2024, la qual cosa suposa 11 punts percentuals més que tres anys abans.

Per part seva, el 11,4% de les empreses espanyoles de 10 o més empleats va utilitzar tecnologies de IA l'any passat, el que representa un augment de 1,8 punts percentuals respecte a l'any anterior i de més de 3 punts respecte a les dades de 2021. Pel que fa al seu ús per Estats membres de la UE, Espanya se situa a tan sols dos punts de la mitjana europea (13,5%) en l'àmbit empresarial i a poc més d'un punt de la mitjana dels països de l'OCDE (12,7%).

Les tecnologies de IA més empleades per les empreses de 10 o més persones inclouen aquelles que realitzen anàlisis de llenguatge escrit (44,7%) i les que automatitzen fluxos de treball o ajuden en la presa de decisions (39%). Aquelles que generen llenguatge escrit o parlat són les que més han crescut en l'últim any (11,9 punts percentuals més), seguides per les quals realitzen anàlisis de llenguatge escrit (11,7 punts percentuals més). A més, l'informe destaca que el 28,7% de les empreses utilitza la IA per al màrqueting o les vendes, així com en els processos d'administració o gestió empresarial, convertint-se en els àmbits d'aplicació més habituals.

Per sectors, les empreses de l'àmbit de la informació i les comunicacions registren un major ús de IA (46,6%), seguides pel sector TIC, amb un 45% i aquelles d'activitats científiques i tècniques, amb un 26,1%. A més, gairebé la meitat de les empreses accedeix a les tecnologies de IA mitjançant l'adquisició de paquets comercials llestos per al seu ús (un 45,8%).

Análisis del uso de la IA entre la ciudadanía

Quant a l'ús de IA per la ciutadania, l'informe revela que el 42,1% de la població adulta d'Espanya ha utilitzat alguna vegada la IA en 2023 (última actualització disponible), principalment per a la redacció de textos i traduccions (un 24,1% i un 21%, respectivament).

Així mateix, més de la meitat de la població espanyola creu que la IA tindrà un impacte positiu en les tasques de la llar (54,5%), l'educació i l'aprenentatge continu (53,2%) i gairebé en la mateixa mesura, en el transport (47,9%) i l'entreteniment i l'art (44,8%).

Quant a la IA generativa, més de la meitat de la població adulta a Espanya l'ha utilitzat en 2024, principalment per a un ús personal i per a rebre consells.