L'INAP/INAP ha publicat la posada en marxa de nous itineraris formatius de capacitació competencial professional del grup de suport administratiu. S'han confeccionat tres itineraris: Gestió administrativa, Atenció a la ciutadania i Secretariat d'alta direcció.
Estos itineraris estan dirigits a funcionaris i funcionàries del grup C i al personal laboral equivalent, i en ells es treballen set competències diferents a través d'onze activitats formatives:
- Aprendre a aprendre
- Habilitats comunicatives i de relació
- Procediment administratiu comú
- Govern multinivell i prestació de serveis públics
- Orientacion al ciutadà i resolució de problemes
- Asisitencia a la direcció
- Drets ciutadans en la relacions amb l'administració pública
- Anglés
- Gestió documental i d'arxius
- Informació i atenció a la ciutadania
- Gestió d'esdeveniments i protocol
Podran participar en les activitats formatives que conformen els tres itineraris els funcionaris i funcionàries de cossos o escales del Grup C i el personal laboral equivalent. L'INAP/INAP, dins dels seus plans anuals, convocarà les accions formatives de cadascun dels itineraris que es regiran pel règim acadèmic del pla anual de formació en el qual s'incloguen i per les condicions específiques de cada convocatòria.