El INAP ha publicado la puesta en marcha de nuevos itinerarios formativos de capacitación competencial profesional del grupo de apoyo administrativo. Se han confeccionado tres itinerarios: Gestión administrativa, Atención a la ciudadanía y Secretariado de alta dirección.
Estos itinerarios están dirigidos a funcionarios y funcionarias del grupo C y al personal laboral equivalente, y en ellos se trabajan siete competencias distintas a través de once actividades formativas:
- Aprender a aprender
- Habilidades comunicativas y de relación
- Procedimiento administrativo común
- Gobierno multinivel y prestación de servicios públicos
- Orientacion al ciudadano y resolución de problemas
- Asisitencia a la dirección
- Derechos ciudadanos en la relaciones con la administración pública
- Inglés
- Gestión documental y de archivos
- Información y atención a la ciudadanía
- Gestión de eventos y protocolo
Podrán participar en las actividades formativas que conforman los tres itinerarios los funcionarios y funcionarias de cuerpos o escalas del Grupo C y el personal laboral equivalente. El INAP, dentro de sus planes anuales, convocará las acciones formativas de cada uno de los itinerarios que se regirán por el régimen académico del plan anual de formación en el que se incluyan y por las condiciones específicas de cada convocatoria.