El Govern elimina les limitacions a la portabilitat del número telefònic en cas de canvi d'operador

26 de maig de 2020.- El Consell de Ministres ha aprovat hui l'eliminació de les limitacions als usuaris per a canviar d'operador conservant el seu número telefònic, la qual cosa es coneix com a portabilitat. Esta restricció es va adoptar en una situació de caràcter extraordinari i el seu objectiu era contribuir a fer front a la crisi sanitària de la COVID-19, limitant els desplaçaments físics, tant de l'usuari com dels tècnics de les empreses de telecomunicacions.

Aquella mesura va contribuir a la protecció de la salut dels ciutadans i a la contenció de la progressió de la pandèmia mantenint la prestació dels serveis de comunicacions electròniques i garantint la connectivitat.

Las mesures que s'han adoptat durant l'estat d'alarma han possibilitat que, en el moment actual, España haja iniciat un procés de reducció gradual de les mesures extraordinàries de restricció de la mobilitat. El Pla per a la transició cap a una nova normalitat, aprovat el passat 28 d'abril de 2020, preveu la gradual reactivació de tots els sectors de l'economia.

Una vez que tot el territori nacional està ja en Fase 1 o Fase 2, l'eliminació de les restriccions a la portabilitat permetrà que el mercat de les telecomunicacions recupere el seu dinamisme i plena operativitat i, al mateix temps, es restablisca la capacitat de la ciutadania de triar els serveis que millor s'adapten a les seues necessitats.

Una vegada entre en vigor el Reial decret llei aprovat hui, quedarà derogat l'article 20 del Reial decret llei 8/2020, de 17 de març i només roman l'obligació extraordinària per als operadors de no interrompre les comunicacions electròniques, en tractar-se de serveis essencials, fins que es done per finalitzat l'estat d'alarma, fins i tot en el cas d'abonats que no hagueren procedit al pagament.

Per este motiu, les mesures aprovades hui inclouen un procediment que facilita als abonats satisfer les factures pendents d'una manera flexible.

Els operadors de comunicacions electròniques estaran obligats a oferir un fraccionament i ajornament del deute en la qual hagen pogut incórrer els seus abonats des de la data d'inici de l'estat d'alarma i fins al 30 de juny de 2020. El termini per a realitzar els pagaments fraccionats serà de sis mesos, llevat que l'abonat haja acordat lliurement amb l'operador un termini diferent i no es podran reportar interessos de demora ni s'exigiran garanties per al fraccionament i ajornament.