El present informe ofereix els resultats de l'estudi dut a terme en catorze museus adscrits al Ministeri de Cultura del Govern d'Espanya. D'acord amb el mandat del Consell de Ministres, l'estudi se centra en una avaluació de la qualitat del servei prestat per aquests museus, la qual cosa circumscriu el seu objecte a l'àmbit de la percepció dels usuaris i de la gestió organitzacional. D'altra banda, el treball de camp s'ha realitzat en el període maig-octubre de 2007 a manera de tall transversal i no longitudinal, per la qual cosa els resultats presenten una “imatge fixa” dels museus en aquest moment.

​Els catorze museus han experimentat en els últims anys un notable increment de la seva activitat, tant en termes del nombre de visitants com d'exposicions i un altre tipus d'activitats culturals.