Entre las competencias y funciones de Dirección General de Ciudadanía y Goberno Abierto se encuentra la de emitir certificaciones, basadas en la calidad y en la excelencia, previa solicitud voluntaria de las organizaciones candidatas.
De acuerdo con lo previsto en el Capítulo II de la Orden TFP/967/2019, de 18 de septiembre por la que se establecen las bases reguladoras del programa de reconocimiento del marco general para la mejora de la calidad en la AGE, certificará, previa evaluación, el nivel de excelencia de aquellas organizaciones que lo soliciten, siempre que se hayan autoevaluado conforme a modelos de gestión de calidad reconocidos (EFQM, CAF y EVAM).
La certificació es materialitza en una Resolució de la Directora General de Ciutadania i Goberno Obert, acompanyada d'un diploma i un informe de retorn amb els resultats de l'avaluació realitzada.
A més, si en l'avaluació s'aconsegueixen els 400 punts, l'organització pot optar voluntàriament a participar en el Premi a l'Excel·lència en la Gestió Pública.
El procés certificació del nivell d'excel·lència (amb accés ordinari al premi) es convoca anualment per ordre ministerial, en la qual es fixen els continguts de les sol·licituds, els terminis, les especificacions tècniques i els criteris de valoració.
Les certificacions tindran una validesa de tres anys, podent renovar-se una única vegada per un període d'un any.
No obstant això l'indicat , per a la renovació de les Certificacions obtingudes abans de l'entrada en vigor de l'Ordre TFP/967/2019, s'aplicarà la Resolució de 18 de juny de 2009, del Consell Rector de l'Agència Estatal d'Avaluació de les Polítiques Públiques i la Qualitat dels Serveis, per la qual s'aprova el procediment de certificació del nivell d'excel·lència de les organitzacions de les Administracions Públiques.
Con el propósito de ayudar a las organizaciones que estén interesadas en solicitar certificaciones, renovaciones o en presentar candidaturas a los Premios, se publica la “Guía del programa de reconocimiento”, con los materiales de apoyo, modelos para las solicitudes y orientaciones para elaborar algunos documentos requeridos (p.ej. las memorias o los planes de mejora).
GUIA RECONEIXEMENT v.7.0_2024.pdf
Enlaces a Modelos de Informes, Cuestionarios, Informes de Validación en formato Word:
- ANNEX_1_MODEL_DOCUMENT_DECLARATIU_DESIGNACION_PERSONA_RESPONSABLE.docx
- ANNEX_2_1_MODEL_PER A_INFORME_DE_AUTOEVALUACION_EFQM_2020.docx
- ANNEX_2_2_MODEL_PER A_INFORME_DE_AUTOEVALUACION_CAF_2020.docx
- ANNEX_2_3_MODEL_PER A_INFORME_DE_AUTOEVALUACION_EVAM.docx
- ANNEX_4_2_MODEL_PLA_DE_MILLORA_CERTIFICACION_EVAM.docx
- ANNEX_5_2_MODEL_PLA_DE_MILLORA_RENOVACION.docx
Enllaços a Fulles de Puntuació en format Excel:
La tramitació de les sol·licituds de certificació i renovació del nivell d'excel·lència està subjecta a l'abonament dels preus públics aprovats per Resolució de 22 d'octubre de 2009, de l'extinta AEVAL.