Los Departamentos Ministeriales y organismos públicos pueden solicitar asesoramiento y apoyo técnico en materia de organización y procedimientos. Este apoyo y asesoramiento se desarrolla mediante la realización de estudio y consultoría organizativa con una metodología de trabajo propia denominada Consultoría Operativa de Servicios (COS).

La consultoría es un instrumento de diagnóstico, análisis y mejora del funcionamiento de una organización con el objetivo de:

• Racionalizar, simplificar y agilizar los procesos de trabajo y procedimientos de gestión

• Determinar y distribuir adecuadamente las cargas de trabajo entre el personal.

• Introducir mejoras técnicas o informáticas en el funcionamiento y organización.

• Redimensionar y adecuar las estructuras orgánicas de acuerdo con los objetivos, funciones y cargas de trabajo asumidas.